20多年前，我們的父母大概怎么也不會(huì)想到，電腦游戲玩得好，竟然也能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。然而對(duì)于我們來說，讓我們會(huì)感到震撼且略有點(diǎn)小恐懼的，是AI。
前兩天和一個(gè)獵頭妹子聊天，發(fā)現(xiàn)了不少有意思的東西，回來又查了一些相關(guān)的信息，整理出來和大家分享下。
近年來，許多企業(yè)都開始使用人工智能招聘初級(jí)員工。應(yīng)聘者將要通過AI招聘官的三道考驗(yàn)，才能最終進(jìn)入真人面試環(huán)節(jié)。這樣的招聘形式簡(jiǎn)單方便，極大地提升了工作效率。
然而在另一邊，作為人類，HR的滋味可就不那么好受了。這甚至可以說是一種警示：AI能取代人類中的各種工作，到頭來都取代到我們?nèi)肆Y源的頭上來了。
一、招聘：AI面試怎么玩
AI面試的一般過程是這樣的。你在網(wǎng)上看到某個(gè)公司的招聘啟示，然后點(diǎn)擊進(jìn)入某個(gè)崗位提交你的簡(jiǎn)歷，明確通過自己的操作告訴后臺(tái)“我喜歡這個(gè)崗位”。
然后，你會(huì)被引導(dǎo)到一個(gè)類似網(wǎng)頁(yè)游戲的平臺(tái)。這個(gè)網(wǎng)頁(yè)游戲就是AI招聘官針對(duì)崗位的某些勝任特征，為其量身定做的“情景行為測(cè)試”。只有通關(guān)了這個(gè)游戲，你才能獲得下一輪面試機(jī)會(huì)。
而整個(gè)過程，你只需要一臺(tái)手機(jī)或是電腦，連自己的家門都不用出。
二、HR：會(huì)不會(huì)全丟了工作？
從2016年7月到2017年6月，AI的應(yīng)用已經(jīng)逐漸擴(kuò)散到了全球68個(gè)國(guó)家的招聘環(huán)節(jié)中。
以往的招聘模式往往是這樣的：求職者登錄招聘網(wǎng)站——檢索職位——投遞簡(jiǎn)歷——HR篩選簡(jiǎn)歷——與候選人電話溝通——約定面試時(shí)間。AI技術(shù)的應(yīng)用，將可能會(huì)徹底改變這種對(duì)于人類來說較為繁瑣的模式。
2017年3月，在由北美著名獵頭公司舉辦的年度行業(yè)競(jìng)賽中，一個(gè)叫Brilent的機(jī)器人，只花了3.2秒就把合適的候選人從5500份簡(jiǎn)歷中篩選出來了。2017年7月18日，日本人才招聘公司mainabi和三菱綜合研究所共同開發(fā)了一款專用于人力資源領(lǐng)域的AI引擎。
AI技術(shù)的成熟和運(yùn)用，為HR提供了完美的解決方案，通過AI技術(shù)找出簡(jiǎn)歷與崗位匹配度最佳的求職者并排序，而HR則集中精力在面試和候選人的匹配上。
現(xiàn)在，你可以閉上眼睛盡情地想象一下，未來利用AI技術(shù)進(jìn)行招聘的場(chǎng)景大概就是這樣的：
招聘官拿到招聘需求后，向AI招聘系統(tǒng)提交職位描述。
AI系統(tǒng)會(huì)將成千上萬份簡(jiǎn)歷和職位描述進(jìn)行比對(duì)，并按照匹配度排序。
招聘官只需要花5%的時(shí)間和最合適的人才溝通即可，節(jié)約了大量時(shí)間成本，同時(shí)也不會(huì)再因?yàn)槿耸植粔蚨e(cuò)失好的人才。
不過，既然AI這么強(qiáng)大，那要HR還有什么用呢？
三、AI技術(shù)的難關(guān)：取代不在明天而在后天
在招聘領(lǐng)域，AI技術(shù)的應(yīng)用目前還存在“兩座大山”。
其一，AI技術(shù)的應(yīng)用通常需要用大量數(shù)據(jù)集進(jìn)行訓(xùn)練，樣本數(shù)量從數(shù)千起步，甚至可高達(dá)數(shù)百萬。雖然現(xiàn)在已經(jīng)步入了“第三波”數(shù)據(jù)時(shí)代，但是對(duì)于更加細(xì)分的招聘領(lǐng)域來說，專用的數(shù)據(jù)資源仍需進(jìn)一步的積累。
其二，雖然AI的泛化能力和自主學(xué)習(xí)很強(qiáng)，但難以擁有像人類一樣的情感和意識(shí)。HR有著人工智能無法取代的優(yōu)勢(shì)，如與候選人進(jìn)行更深層次的溝通，或識(shí)別候選人是否與公司的企業(yè)文化相匹配，以及說服候選人加入自己服務(wù)的企業(yè)等等。
大數(shù)據(jù)可通過日益膨脹的互聯(lián)網(wǎng)傳輸逐步解決，但是“社交”屬性，恐怕是人工智能永遠(yuǎn)的短板。在人力資源管理的問題上，需要考慮進(jìn)去的因素太多，而將這些因素?cái)?shù)據(jù)化、將解決人事問題的方案程序化、機(jī)械化還很遙遠(yuǎn)。
但是，人和人之間的聯(lián)系并不源于冷冰冰的數(shù)據(jù)和算法，而是源于人類本身。同情心，直覺，本能等等獨(dú)屬于人類的特質(zhì)表達(dá)，所以招聘行業(yè)并沒有那么容易被取代！
這是HR和獵頭存在的意義，想到這，忽然覺得我們獵頭和HR還是挺牛逼的。
