你是不是早就看不慣同事A,一向討厭同事B,經(jīng)常覺得同事C簡直不可理喻?
你很想對TA發(fā)飆吧?但是一想到以后還有若干合作的環(huán)節(jié),就勸自己:算了,還是搞好關(guān)系吧,不然以后工作不順利。所以哪怕你心里已經(jīng)恨到劍拔弩張,但是見到這個同事也還是彬彬有禮。
中國人講究一團(tuán)和氣,欣賞隱忍之美,表達(dá)自己的不滿會被認(rèn)為是件難堪的事情,那可是氣量窄小的人才會干的事。
然而,你對同事的抱怨和不滿不會因?yàn)槟愕碾[忍就憑空消失,別高估自己,你不會忍到天荒地老的,當(dāng)這種不滿積累到一定程度,說不定你還會發(fā)飆呢!
會發(fā)飆是因?yàn)槟愎ぷ鞅憩F(xiàn)太突出了
英國《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)專欄作家龍溪微微在《職場“發(fā)飆”的妙用》一文中提出兩個問題:
問題一:我們?yōu)槭裁磿l(fā)飆?
作者的分析是:有心理學(xué)家認(rèn)為,職場人的脾氣正隨著生活成本飛漲而變得益發(fā)暴躁,向他人發(fā)脾氣成為一種尋求自我安慰的途徑,這能夠讓自己相信,他們所 遭遇的痛苦是由別人或公司的自私和無能造成的。從這個角度來看,愛發(fā)飆的人并非職場白癡,這可能是他們表現(xiàn)自身努力和貶低別人能力的一種手段。事實(shí)上,越 是那些工作表現(xiàn)突出的人情緒越容易失控,因?yàn)樗麄兿矚g用同樣的高標(biāo)準(zhǔn)要求他人。
問題二:發(fā)飆到底好不好?
作者的分析是:凡事無絕對,關(guān)鍵看能否通過發(fā)飆達(dá)到目的、解決難題。倘若發(fā)飆時(shí)機(jī)和對象得當(dāng),有時(shí)也是通向勝利的有效方式。對職位較高的職場人而言,適度的發(fā)飆有助于樹立職場威信,如果新來的下屬不聽話,“選擇性發(fā)飆”也許是最短平快的解決途徑。
不過呢,如果你是剛進(jìn)公司的新人,算了吧,即使對快遞公司發(fā)飆,也不是你應(yīng)該做的事。當(dāng)然,在任何時(shí)候,發(fā)飆都不是上上之選,上策是你能春風(fēng)化雨、潤物細(xì)無聲、在對方毫不知情的情況下就把TA和平演變了。
不過,這是談判專家們都未必能達(dá)到的目標(biāo),對于我們普遍人來說,劇情的設(shè)置一般是:忍→再忍一忍→忍無可忍……如果你已經(jīng)無(qian)計(jì)(lv)可(ji)施(qiong),發(fā)發(fā)飆說不定還有助于關(guān)系的改進(jìn)、身體的健康呢。
發(fā)飆之后,請自行收拾殘局
世界經(jīng)理人一名網(wǎng)友曾經(jīng)發(fā)帖《職場爭執(zhí):不小心走火后如何收拾殘局》,目的在于指點(diǎn)大家發(fā)飆之后如何優(yōu)雅下臺。
該網(wǎng)友指出:爭(fa)執(zhí)(biao)是一種很重要的溝通方式,有它存在的價(jià)值——當(dāng)雙方狠狠地爭吵過后,一些問題開始變得明朗。但是發(fā)飆歸發(fā)飆,以后遇到合作的時(shí)候,總不能彼此都覺得尷尬不自在吧。別光顧著發(fā)飆爽了,爽完之后還要想想如何收拾殘局吧。
不過好處在于,發(fā)飆之后,一旦問題解決,雙方都會對彼此的歉疚感,也容易做出互相理解和讓步的動作。而常見的和解手法也有以下幾種:
1.自然消解法:有些辦公室里的爭執(zhí),事后看來是很可笑的,本身不是任何人的錯,或是兩個人都有錯,或是沒人能真正搞清是誰的錯。不去細(xì)究才是言歸于好的奧妙所在。
2.高姿態(tài)法:傳統(tǒng)觀念認(rèn)為誰先低頭誰就是懦弱了,就是認(rèn)輸了,其實(shí)在大多數(shù)職場人心目中,第一個主動溝通、嘗試和好的人,才是值得尊重、值得佩服的高姿態(tài)。不妨走過去主動伸出手,用積極的態(tài)度喚起彼此的信心,或者發(fā)一個短信,“嗨,還生氣呢?”“喂,下班一起吃飯?!?/div>
3.矛盾轉(zhuǎn)移法:可以嘗試把矛盾的焦點(diǎn)歸于虛擬的第三方。比如“何必呢,都是為了公司的事兒,咱倆都是打工的,沒必要這么針鋒相對?!被蛘摺捌鋵?shí)我是這么想的,你說的也很有道理?!?/div>