一、公考/事業(yè)編面試考什么？
不管是公務(wù)員招錄面試，還是事業(yè)編制面試，基本采用結(jié)構(gòu)化面試的形式。準(zhǔn)確地說，據(jù)櫻桃子統(tǒng)計，近三年來唯一一個不用結(jié)構(gòu)化面試的單位是海珠區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)，其余基本難逃結(jié)構(gòu)化形式。
“結(jié)構(gòu)化面試”指的是根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫和題型、遵照統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法，通過考官小組與應(yīng)考者面對面的言語交流等方式，評價應(yīng)考者是否符合招聘崗位要求的人才測評方法。[該定義由中國科學(xué)院研究員時勘教授提出]
針對結(jié)構(gòu)化面試是什么的問題，櫻桃子想談的是只有三點：
一是特定職位的勝任特征要求：不管是企業(yè)招聘面試，還是公務(wù)員、事業(yè)編招錄面試，其目的都是通過面對面的語言交流這一模式選出最合適該崗位的人選。正如櫻桃子之前在面試陪練的時候，跟學(xué)員說過，面試談的內(nèi)容直接反映了你的世界觀、人生觀、價值觀，考官們能通過考生的答案找到最適合當(dāng)公務(wù)員的人，這就決定了你的答題內(nèi)容必須符合公務(wù)員的思維。事業(yè)編面試同理。
二是遵循固定的程序：有公務(wù)員面試經(jīng)驗或者看過經(jīng)驗分享帖的同學(xué)都知道，公考／事業(yè)編招錄的面試程序相對固定，基本上就是引導(dǎo)員引導(dǎo)到門口——（敲門）——進入——走到考生椅子旁站定、問好——得到允許后坐下——讀題——答題——退場。就算是沒有面試經(jīng)驗的同學(xué)也可以提前反復(fù)練習(xí)，熟悉流程，有助于面試當(dāng)天減輕緊張感，而且更容易走出落落大方的感覺。
三是采用專門的題庫的題型：關(guān)于題庫這點，一是題目的類型基本固定在熱點時事分析題、應(yīng)急應(yīng)變題、組織協(xié)調(diào)題、人際關(guān)系題，這簡直就是對考生的一大福利！因為這為復(fù)習(xí)提供了方向，而且題型相對固定，這意味著高分答案是不是也有章可循？這個問題留到文章第二部分。二是據(jù)說聽說（我不敢說肯定），出題者在面試前一段時間會被集中起來封閉出題，而這段時間不會太長，兩個星期左右，所以，準(zhǔn)備熱點時事分析題的時候，我們是不是可以重點多看看最近兩三個星期的熱點新聞呢？當(dāng)然還有今年一些非常非常熱門的詞匯也不要放過了。如果被你猜中題，那么我相信你的分析部分肯定會很精彩、很有深度的，畢竟你已經(jīng)準(zhǔn)備過相關(guān)素材，了解主流媒體對此的評價。
二、面試套路／模版化的由來是什么？
前面提到面試是否高分、答案有章可循，而至于面試是否有套路，我的答案是肯定有！很多同學(xué)看到這里就會不服氣了，“老師，你也說過考官也很反感模版！”嗯，是的，我說過。然而套路、模板二詞其實是中性的。
最早被認(rèn)為是“模板”的應(yīng)該是鐘老師在2006年出版的《申論萬能寶典》提出的“萬能八條”。萬能八條由于其很好地把握了矛盾的普遍性，一開始出現(xiàn)便大受考生歡迎，特別是覺得自己無話可說的考生。后來，不少公考老師都根據(jù)鐘老師的“萬能八條”改造出自己的“萬能十條”、“萬能十六條”。
直到2010～2011年，不少考生在網(wǎng)絡(luò)發(fā)言說反對“萬能八條”，甚至說模版害人，因為用模版得低分。一時間，“模版”成了洪水猛獸。某公某圖等機構(gòu)出來澄清，那都是死背模板的錯，要靈活地用模板。而考生都無所適從，用模版吧，怕低分，不用模版吧，沒話可說?！澳０妗焙腿ァ澳０妗?、“套路”和“反套路”之爭從此開始。
櫻桃子我的觀點是不要一味摒棄模版、過度追求自由表達！要用就要聰明地用！要用原創(chuàng)的“模板”！
首先，我必須澄清我所認(rèn)為好的模板跟大家能在網(wǎng)絡(luò)上搜到的都不一樣！所以，上過我的課的同學(xué)都知道，如果你答題的時候用的是網(wǎng)絡(luò)上隨處可見的模版，肯定會被我批評。更別說，那些受機械化培訓(xùn)所害的同學(xué)一上麥就說：“考生開始回答！”“領(lǐng)導(dǎo)把這個工作交給我，是對我的信任”結(jié)束的時候再來一句：“考生回答完畢”。簡直就像跟一個機器人在答題。不過我發(fā)現(xiàn)每期上課都有這樣的同學(xué)，每次都要糾正他們。
我在2014年參加省考面試，那時候有朋友告訴我面試結(jié)束后聽到考官說，最討厭那些被培訓(xùn)出來背模板的考生。近年來考官們越來越反感模板。那我們反過來站在考官的角度去思考，考官們?yōu)槭裁磿l(fā)現(xiàn)這是模版？
如果只有一個考生這么回答，考官肯定不會認(rèn)為這是模板，但是如果十幾個考生的套路幾乎相同，或者有幾句話是一模一樣的，考官就明顯地感受到這是一種模版。所以，某種程度上，我贊成反“模板”，但反的并不是你自己總結(jié)的模板，而是和你一起進入面試考場的其他人背的所謂萬能模板一樣的那些模板！
這時候，不好意思了，某些大型培訓(xùn)班的學(xué)生們要躺槍了。在短時間，人數(shù)多的培訓(xùn)中，大型培訓(xùn)機構(gòu)只能研發(fā)相對固定的答題模版來教會學(xué)生如何答題，學(xué)生們吸收的基本上是相似的答案。所以，我在培訓(xùn)的時候經(jīng)常跟我的學(xué)生們說，必須要反向思維，猜別人會怎么回答，盡量不要跟他們回答一樣的內(nèi)容。
舉個例子，組織協(xié)調(diào)題，網(wǎng)上有過千條答案，內(nèi)容大同小異，基本上都是按照事前、事中、事后。事前確定人員、時間、地點、主題，練習(xí)的時候，很多學(xué)生都能把這個背下來，但是問題是大家都背一樣的內(nèi)容，怎么分得出高下。
我的建議是最起碼你要根據(jù)題目進行細節(jié)補充，比如調(diào)研圖書館閱讀情況，確定人員應(yīng)該改為確定調(diào)研對象有來圖書館閱讀的讀者、周圍的居民、網(wǎng)民等等，這是最基本的答案，起碼跟單純背模板區(qū)分開，高級答法就應(yīng)該是寫另外一篇文章了。
然后，我認(rèn)為不能一味摒棄模版，追求所謂的自由表達。因為面試不是演講，考生應(yīng)該盡量做到讓考官在短時間內(nèi)接收并同意你的觀點。這就決定了你的答案不能天花亂墜，邏輯不清晰，而我認(rèn)為好的“模版”是符合人類思考邏輯的一個框架，就像SWOT分析法，就像金字塔結(jié)構(gòu)，要找到適合每種題型的結(jié)構(gòu)。
舉個例子，無數(shù)理論證明很多問題都可以用“是什么”“為什么”“怎么辦”來回答，如果你硬要說這是模版，反模版地說，為什么，是什么，怎么辦，估計沒有多少人覺得這個答案很創(chuàng)新，而會覺得這個人邏輯好奇怪。當(dāng)然，公務(wù)員考試的題目不是簡單地用“是什么－為什么－怎么辦”就可以全部解決的。
但是幸運的是，答題框架可以根據(jù)不同題型提前準(zhǔn)備，確保面試的時候你圍繞這些框架來回答，考官很容易就跟上你的思路，你也不會卡殼。
最后，用答題框架，也要聰明地用！用原創(chuàng)的！如果你用答題框架就決定了你肯定不會跟人家撞“板”，因為框架的痕跡不深，不容易被考官發(fā)現(xiàn)，而且框架符合思考邏輯，發(fā)現(xiàn)了也就覺得正常的思維邏輯過程。
原創(chuàng)的意思是最好能夠總結(jié)出自己獨有的用得最順的一套，總結(jié)的過程是具體到抽象的過程，會比較有難度，我自己也是花了不少心思才基本總結(jié)出所有題型。
