微笑就是一門很重要的面部語言。在職場(chǎng)人際關(guān)系與生理溝通中，有一項(xiàng)最簡(jiǎn)略、但卻頗有效的溝通本領(lǐng)那便是微笑。微笑是一種極具傳染力的寒暄說話，不單能很快收縮你和別人的距離，而且還能傳情達(dá)意。
微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自內(nèi)心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。各部門之間，如果有事情要協(xié)商，你笑著與人去交談或商討，氣氛可能就會(huì)愉快的多。如果只是一味的擺出一二三點(diǎn)，火藥味彌漫，事情又會(huì)怎樣收?qǐng)瞿兀?/div>
其次，與人交往溝通時(shí)要笑得真誠(chéng)。
人對(duì)笑容的辨別力非常強(qiáng)，一個(gè)笑容代表什么意思，是否真誠(chéng)，人的直覺都能敏銳判斷出來。所以，當(dāng)你微笑時(shí)，一定要真誠(chéng)。真誠(chéng)的微笑讓對(duì)方內(nèi)心產(chǎn)生溫暖，引起對(duì)方的共鳴，使之陶醉在歡樂之中，加深雙方的友情。
第三，微笑要有不同的含義。
對(duì)不同的交往溝通對(duì)象，應(yīng)使用不同含義的微笑，傳達(dá)不同的感情。尊重、真誠(chéng)的微笑應(yīng)該是給長(zhǎng)者的，關(guān)切的微笑應(yīng)該是給孩子的，曖昧的微笑應(yīng)該是給自己心愛的人，等等。面試過程中，不一定要適中露出牙齒的微笑，哪怕只是嘴角微弧度的上揚(yáng)，都能給面試官比較友好的感覺。
第四，微笑的程度要合適。
微笑是向?qū)Ψ奖硎疽环N禮節(jié)和尊重，我們倡導(dǎo)多微笑，但不建議你時(shí)刻微笑。微笑要恰到好處，比如當(dāng)對(duì)方看向你的時(shí)候，你可以直視他微笑點(diǎn)頭。對(duì)方發(fā)表意見時(shí)，一邊聽一邊不時(shí)微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、過分、沒有節(jié)制，就會(huì)有失身份，引起對(duì)方的反感。
第五，微笑要看不同的人際關(guān)系與溝通場(chǎng)合。
微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢，但對(duì)人微笑也要看場(chǎng)合，否則就會(huì)適得其反。比如各部門召開季度業(yè)務(wù)部署會(huì)議，會(huì)議節(jié)奏很緊湊，這時(shí)候你的話語就不能透露出過于輕松的狀態(tài)。因此，在微笑時(shí)，你一定要分清場(chǎng)合。
如果你善于運(yùn)用微笑，那么將會(huì)有意想不到的效果。旅店帝王希爾頓一文不名的時(shí)候，他的母親告訴他，必須尋找到一種簡(jiǎn)單容易、不花本錢而行之長(zhǎng)久的辦法去吸引顧客，方能成功。希爾頓最后找到了這樣?xùn)|西，那就是微笑！
職業(yè)化的微笑會(huì)使工作狀態(tài)更加飽滿。微笑在職場(chǎng)中是一個(gè)很好的“軟武器”，熟話說：伸手不打笑臉人，微笑有利于調(diào)劑人際關(guān)系，讓微笑成為自己的習(xí)慣吧。
