忙碌的職場(chǎng)人或許每天都會(huì)面臨的一個(gè)工作就是回答問(wèn)題。這些問(wèn)題可能來(lái)自上司、同事，也可能是下屬、客戶。其實(shí)問(wèn)答是最基本的溝通方式，也是職場(chǎng)中感情溝通的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)失敗的問(wèn)答不但會(huì)讓你魅力減分，甚至還會(huì)帶來(lái)工作的損失。深圳獵頭公司認(rèn)為要提高職場(chǎng)溝通的能力，就需要學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的技巧，如此才能讓你成為一個(gè)高明的應(yīng)答者。

1、確定溝通的內(nèi)容

有些人在溝通中，對(duì)于對(duì)方的問(wèn)題能夠迅速回答，似乎反應(yīng)敏捷。但很多時(shí)候可能答非所問(wèn)，就是因?yàn)闆](méi)有弄清楚對(duì)方的真正意圖。所以在溝通中確定內(nèi)容是回答的關(guān)鍵，這時(shí)候，可以用反問(wèn)來(lái)回答，表達(dá)你認(rèn)真傾聽(tīng)的態(tài)度。同時(shí)留出時(shí)間整理思路以及讓對(duì)方感覺(jué)你是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜恕?/span>

2、回答要明確

在回答的時(shí)候，尤其是老板的詢問(wèn)時(shí)要特別注意簡(jiǎn)潔明確，撿重要的說(shuō)。深圳獵頭公司提醒盡量不要使用“好像、大概”這樣的詞匯。因?yàn)槔习逵锌赡軙?huì)因?yàn)檫@樣模糊的字眼而生氣。要做到簡(jiǎn)單明了，有兩個(gè)技巧可以幫忙：一是多用短句；二是先說(shuō)結(jié)論再說(shuō)推測(cè)。這樣會(huì)使得你的回答更加有條理以及肯定。讓老板覺(jué)得你重視問(wèn)題，并且也做了相關(guān)工作，此外并認(rèn)為你認(rèn)真負(fù)責(zé)跟進(jìn)工作，并且放心把工作交到你的手上。

3、特殊問(wèn)題特殊對(duì)待

一是當(dāng)你被問(wèn)到不明白的問(wèn)題時(shí)。不要故作高明、口若懸河。坦然告知對(duì)方“很抱歉，這個(gè)問(wèn)題我現(xiàn)在不知道”。如有必要，可以簡(jiǎn)單解釋一下原因。并且強(qiáng)調(diào)“如果有需要，可以回去調(diào)查之后再回答”。

二是被問(wèn)到不想回答的問(wèn)題時(shí)，最好的辦法是打擦邊球。繞開(kāi)話題，避重就輕。

三則是被問(wèn)到最擅長(zhǎng)的問(wèn)題時(shí)。當(dāng)已經(jīng)被問(wèn)了好幾遍時(shí)，回答前應(yīng)該調(diào)整自己的態(tài)度，因?yàn)榇鸢改阋苍S已經(jīng)倒背如流，但對(duì)方可能一無(wú)所知，于是你需要耐心呼應(yīng)對(duì)方的詢問(wèn)。此外還應(yīng)考慮對(duì)方能聽(tīng)懂多少，對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題是什么。如果你滔滔不絕，對(duì)方卻可能如聞天書(shū)，且索然無(wú)味。

深圳獵頭公司認(rèn)為技巧是輔助性的工具，最重要的是溝通時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的真誠(chéng)。溝通的技巧也不是與生俱來(lái)的能力，是后天的積累與學(xué)習(xí)鍛煉來(lái)的。只要我們有意識(shí)的去強(qiáng)化與鍛煉，溝通能力必然會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。