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銷(xiāo)售想拿訂單,怎么和客戶有效溝通

添加時(shí)間:2018-10-29 09:50:31
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一提起銷(xiāo)售,很多人想到的都是這樣一幅畫(huà)面:一個(gè)銷(xiāo)售人員在旁邊講的興高采烈,口沫橫飛,客戶面無(wú)表情的聽(tīng)他說(shuō)話,甚至還帶著點(diǎn)不耐煩。

可能很早以前的銷(xiāo)售人員,給人帶來(lái)的是這種感覺(jué),實(shí)際上銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)。

銷(xiāo)售的門(mén)檻很低,所以做銷(xiāo)售的人如過(guò)江之鯽,不過(guò)想成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售并不容易。

如果你已經(jīng)是一名銷(xiāo)售人員,那么有如下幾個(gè)方面,平常要留心注意:

個(gè)人形象很重要。

我認(rèn)識(shí)一位老大哥,他給我們講他剛剛做銷(xiāo)售的時(shí)候,一件黑色的西裝,穿得皺巴巴的,也不洗,也不熨,白襯衣都已經(jīng)有汗?jié)n,但是他從來(lái)都不管。

終于有一天,他的一位客戶忍不住跟他講:其實(shí)我挺認(rèn)可你這個(gè)人,但是你每次過(guò)來(lái),衣服也不洗一下,人也不收拾,說(shuō)真心話,我看了都覺(jué)得難受。

這位老大哥當(dāng)時(shí)臉就紅了。這才痛定思痛,買(mǎi)了一身好西裝,從此把自己收拾的利利索索。

打開(kāi)你的個(gè)性。

在客戶面前不要畏畏縮縮,不敢說(shuō)話。做銷(xiāo)售的,一定要有自信,對(duì)自己自信,對(duì)產(chǎn)品自信。

做銷(xiāo)售,其實(shí)賣(mài)的就是自己的信心,如果對(duì)自己沒(méi)有信心,在客戶面前肯定會(huì)退縮,到最后會(huì)放棄。

每天起來(lái),都可以對(duì)著鏡子里面的人說(shuō):我一定可以的。很多時(shí)候,自信都是自己培養(yǎng)出來(lái)的。

注重禮儀。

不管跟誰(shuí)溝通,禮儀是最基本的要求。千萬(wàn)不要自以為和客戶很熟悉了,就隨意開(kāi)別人的玩笑,也許別人并不喜歡你的玩笑呢?

在一些小的細(xì)節(jié)上,讓客戶感覺(jué)到自己受到了尊重,當(dāng)客戶敞開(kāi)了心扉,那么在其他事情上,溝通就會(huì)順暢,談起訂單來(lái)就更容易了。

在行業(yè)低迷的時(shí)候不要放棄。

每個(gè)行業(yè)都存在行情好和行情不好的時(shí)候,當(dāng)遇到行情不好的時(shí)候,多跑市場(chǎng),多找客戶聊,給自己積累人脈,可以說(shuō),行情低迷的時(shí)候,絕大多數(shù)人都會(huì)想要放棄,但是只要你堅(jiān)持過(guò)去了,這些客戶都會(huì)成為你的資源。
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