營(yíng)運(yùn)經(jīng)理職位要求
1.監(jiān)督與生產(chǎn)或提供服務(wù)有直接關(guān)系的活動(dòng)。
2.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)生產(chǎn)，定價(jià)，銷售和/或產(chǎn)品分銷的商業(yè)活動(dòng)。
3.管理員工，準(zhǔn)備工作日程，分配具體工作任務(wù)。
4.審核財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售和業(yè)務(wù)報(bào)告、以及其他經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，評(píng)估生產(chǎn)力和目標(biāo)完成狀況，然后決定削減成本區(qū)域和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)情況。
5.管理并調(diào)整組織的財(cái)務(wù)和預(yù)算情況，為經(jīng)營(yíng)籌集資金，實(shí)現(xiàn)投資最大化，提高生產(chǎn)效率。
6.制定并貫徹部門政策，宗旨，目標(biāo)和流程，如有需要，需與董事會(huì)成員，高管和員工協(xié)商制定。
7.明確員工要求，負(fù)責(zé)面試，錄用和培訓(xùn)新員工，或監(jiān)督員工入職全過(guò)程。
8.根據(jù)對(duì)客戶需求的預(yù)測(cè)，確定產(chǎn)品和服務(wù)方向，制定價(jià)格和付款條件。
9.監(jiān)督代理機(jī)構(gòu)和公司活動(dòng)，保證在預(yù)算范圍內(nèi)有效地提供需要的服務(wù)。
10.管理產(chǎn)品全部生產(chǎn)過(guò)程。
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；
2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；
4.負(fù)責(zé)研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來(lái)信、來(lái)訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù)；
5.參與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；
6.部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；
7.工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；
8.工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂；
9.在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；
10.參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；
11.人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；
12.本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；
13.短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；
14.配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)；
15.他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。
