在運(yùn)單的過(guò)程中，每當(dāng)提到她面臨的問(wèn)題與挫折，那種骨子里從不放棄努力與希望的韌勁便傳遞了出來(lái)。她就是瑞仕登高級(jí)獵頭顧問(wèn)Shelly。

接下來(lái)，是Shelly的成功案例分享時(shí)間。成功案例分享，有值得你借鑒的方式方法，更有值得你學(xué)習(xí)的運(yùn)單技巧。

Shelly的成功案例分享

大家好，我是瑞仕登高級(jí)獵頭顧問(wèn)Shelly。今天，給大家分享的這個(gè)成功案例，本來(lái)是我一開始是沒有信心的，因?yàn)楦杏X太困難了。為什么說(shuō)覺得困難？

招聘背景

一家民營(yíng)幼兒園招聘園長(zhǎng)，在接之前我給他們老板打了一個(gè)電話，溝通了招聘背景和幼兒園目前的情況，以及該職位對(duì)應(yīng)的薪資等等。

招聘難點(diǎn)

1、2016年成立的新園，老板不是很懂經(jīng)營(yíng)，幼兒園連續(xù)虧損；

2、浙江麗水，三線城市，地點(diǎn)沒有優(yōu)勢(shì)；

3、幼兒園園長(zhǎng)女性居多，這些人選選擇機(jī)會(huì)一定會(huì)考慮到家庭因素，很難讓他們換到離家很遠(yuǎn)的另外一個(gè)城市；

4、國(guó)際園主要都聚集在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市，麗水當(dāng)?shù)氐娜诉x幾乎難以滿足，只能從外地引進(jìn)；

5、薪資沒有優(yōu)勢(shì)。

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獵頭是一個(gè)成人達(dá)己的職業(yè)

說(shuō)實(shí)話這個(gè)case我接下來(lái)一開始很沒有信心，因?yàn)椴皇俏疑瞄L(zhǎng)的行業(yè)。在后面的合作中，由于地域限制，都是電話溝通。

在某次溝通中，因企業(yè)客戶周總的一段話讓我下決心一定要幫他招聘到合適的人。

周總跟我講了他多年生活在國(guó)外，近幾年回國(guó)投資了5000多萬(wàn)，在自己的家鄉(xiāng)麗水創(chuàng)辦了這家幼兒園，是自己買地從零開始新建的幼兒園。經(jīng)營(yíng)幼兒園比較辛苦，因操心過(guò)多，曾經(jīng)一度累到生病。

周總是一個(gè)有情懷的人，投資教育行業(yè)是他的一個(gè)夢(mèng)想。我能想得到他此時(shí)的不容易和心力交瘁。是他的堅(jiān)持選擇和信任讓我有了動(dòng)力，也是他的期許讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)到我們獵頭的重要性，做獵頭是一定要有責(zé)任心的。

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適合自己的才是最好的

整個(gè)招聘過(guò)程和預(yù)想的差不多，難度較大，好在有心理準(zhǔn)備，還算可以接受。麗水當(dāng)?shù)貛缀鯖]有合適的人選，就推薦了一個(gè)。后面范圍擴(kuò)大到江浙滬區(qū)域，推薦了三個(gè)人選，均安排面試，又同時(shí)儲(chǔ)備了北方城市的2個(gè)人選。

A人選目前base南京，薪資較高，能力很好，周總也很滿意，但是面試后人選放棄了這個(gè)機(jī)會(huì)，覺得匹配度不高，更期望留在經(jīng)濟(jì)好一些的城市。

B人選資歷尚淺，薪資較低，但是因?yàn)槟贻p沖勁還不錯(cuò)，面試后周總覺得此人能力一般，不太合適。

C人選能力還可以，對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)也比較感興趣，薪資適中，曾經(jīng)在國(guó)際幼兒園任行政園長(zhǎng)1年，目前40歲，有一定的經(jīng)驗(yàn)積累，家庭也可以安排的好，各方面看下來(lái)都比較適合。但是正是這個(gè)人，我們從推薦到定offer整整花了一個(gè)半月。

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如何解決面試過(guò)程中出現(xiàn)的危機(jī)

首次面試電話溝通，初步了解雙方均有意向。

二次面試人選去到客戶幼兒園參加面試，談的還不錯(cuò)。

第三次面試周總帶著教育行業(yè)的朋友去到人選目前工作的幼兒園進(jìn)行考察，之前薪資基本都談過(guò)了，原本以為差不多就可以定下來(lái)了，但面試結(jié)束后，周總很生氣。

生氣的主要原因是，他認(rèn)為人選目前工作的幼兒園規(guī)模太小了，完全低于他的預(yù)期，從而也對(duì)她過(guò)來(lái)做總園長(zhǎng)提出了質(zhì)疑，認(rèn)為人選能力是不夠的。

面對(duì)客戶的情緒我們?cè)撛趺醋觯?/span>

（1）也許有的人這個(gè)時(shí)候會(huì)選擇據(jù)理力爭(zhēng)，繼續(xù)說(shuō)候選人的好話，突出候選人的能力，想要在當(dāng)下再挽救一下。

（2）也許有的人會(huì)覺得自己很委屈，本就是你幼兒園沒什么優(yōu)勢(shì)，吸引不到優(yōu)秀的候選人，憑什么怪到我身上，就是你們自己不行，甚至一生氣忍不住把客戶的缺點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)。

（3）也許有的人會(huì)被客戶這么一發(fā)火嚇得不得了，覺得完全就是自己的錯(cuò)，整個(gè)人不敢為自己說(shuō)一句話，默默聽后發(fā)落等等……

而我選擇了，在溝通過(guò)程中，并沒掉入到客戶的情緒陷里面，我選擇理性的對(duì)待。不找理由不找借口為自己開脫，也不為候選人爭(zhēng)取任何機(jī)會(huì)，更不會(huì)在此時(shí)說(shuō)他幼兒園的任何不是。

不管他再怎么發(fā)火，都不忘把面試過(guò)程問(wèn)的清清楚楚，更不能忘了問(wèn)和他同去的朋友的給到的意見是什么。他跟我講他朋友的建議可以讓候選人從中層做起，緊接著還在埋怨。

在這期間我打斷了他的話，我說(shuō)我先問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)人選是不是一點(diǎn)都不合適，如果不合適我們完全可以放棄她，我不會(huì)建議您用一個(gè)不符合要求的候選人。您如果決定放棄，我尊重您的決定，我重新給您找人。他沒有直接回答我的問(wèn)題，猶豫了一下，繼續(xù)抱怨。

最后我跟他講，我知道您現(xiàn)在有情緒，這樣的情況下，我們很難溝通清楚，這樣您先回麗水，等您冷靜冷靜，平復(fù)下情緒，我再跟您溝通，您看可以嗎？

4

作為獵頭，出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，

客戶與候選人，你至少得抓住一方

通話結(jié)束后，我們趕緊聯(lián)系了候選人。

候選人對(duì)一切都很清楚，也知道周總有點(diǎn)失望。向候選人說(shuō)了周總朋友給的建議，我們問(wèn)她的想法時(shí)，她很坦然，說(shuō)能夠理解，也可以接受這個(gè)建議。如果是中層進(jìn)去，薪資也會(huì)調(diào)整，她可以接受，但是最低不能低于多少，她也告訴了我們。

聽到候選人的反饋后，也算踏實(shí)了不少，客戶與候選人兩方，我們抓住了一方。

5

換位思考

站在客戶的角度解決問(wèn)題

中午通完電話，下午我發(fā)了一段長(zhǎng)微信給企業(yè)客戶周總。信息發(fā)出后，他一直沒有回復(fù)我。到第二天的下午4:00鐘，我又給他打了一個(gè)電話。

在這通電話中，他情緒平復(fù)很多。我看到了他對(duì)候選人一定程度上的認(rèn)可，也看到了他心里的猶豫，同時(shí)更看到了他還是聽進(jìn)去了朋友給的建議。

這個(gè)時(shí)候我選擇了跟他耐心的談一談，為什么我們力推這個(gè)候選人。

作為獵頭的角度，基于目前幼兒園的情況，我們覺得C人選是最合適的一個(gè)。

因?yàn)镃人選做了十幾年的幼兒園園長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)是非常豐富的，幾次面試下來(lái)，人選很清楚該幼兒園目前存在的問(wèn)題，且能夠給出相應(yīng)解決的方案，同時(shí)也有一個(gè)大致的心理預(yù)期。更重要的是，國(guó)際幼兒園就是人選后面?zhèn)€人職位發(fā)展的方向，因此人選對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)意向性也非常好。

在通話過(guò)程中，我一直站在他的角度幫他考慮問(wèn)題，所有的建議都是為了讓他的幼兒園更好。

幾次溝通下來(lái)，根據(jù)他朋友的建議,我們達(dá)成一致。給人選行政園長(zhǎng)的職位，看候選人的工作表現(xiàn)，好的話一年后升總園長(zhǎng)。

最后確定了下來(lái)。每次溝通結(jié)束后，周總一直跟我致謝。

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人選入職前準(zhǔn)備工作有哪些

1、考慮到該幼兒園目前所處的環(huán)境，和后面遇到的挑戰(zhàn)。在我的能力范圍內(nèi)，會(huì)調(diào)研10-15家國(guó)際園的園長(zhǎng)，根據(jù)目前的情況會(huì)給到哪些建議，把信息收集起來(lái)，根據(jù)不同角度給到客戶和候選人不同的建議。

2、為候選人做空降兵鋪路，詳細(xì)了解目前幼兒園的情況，提前給周總建議如何提前讓大家知道有新園長(zhǎng)的加入，避免突兀。

3、磨合期會(huì)遇到什么問(wèn)題，分別給人選和客戶做心里建設(shè)，提前預(yù)防，避免沖突導(dǎo)致人選的不穩(wěn)定，并站在周總的角度考慮，能夠給到人選哪些具體的支持。

4、幫助人選把家庭安排好，以及解決新環(huán)境的住宿問(wèn)題。

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結(jié)束語(yǔ)

獵頭是以解決問(wèn)題、以結(jié)果為導(dǎo)向很明顯的一份職業(yè)，需要很強(qiáng)的洞察力、內(nèi)驅(qū)力與學(xué)習(xí)能力，同時(shí)融入自己的熱情與情懷。

更高階的獵頭，能從戰(zhàn)略層面給到候選人及客戶一些專業(yè)的見解，并影響到他們做出對(duì)個(gè)人或企業(yè)發(fā)展有益的決定，在關(guān)系維護(hù)上，做一個(gè)長(zhǎng)情的人，與客戶與候選人建立很好的粘性。

獵頭是一個(gè)成人達(dá)己的職業(yè)，努力吧，因?yàn)樽屛覀冇谐删透杏袧M足感的，大多是努力的過(guò)程。成就彼此，成就自己!