企業(yè)招聘成功率低,原因是很多的,不看重招聘這一環(huán)節(jié),認(rèn)為自己識人經(jīng)驗豐富選人準(zhǔn),憑感覺招聘、面試的現(xiàn)象大量存在;有的是因為招聘流程不合理;有的是因為不尊重應(yīng)聘人員,等等。
一 不尊重應(yīng)聘人員
一般來說,國外企業(yè)招聘不容易出現(xiàn)這個問題,國內(nèi)企業(yè)這個問題很常見。很多應(yīng)聘人員都有這種經(jīng)歷,面試時,考官擺出一幅居高臨下的姿態(tài),語氣強硬,態(tài)度傲慢,好象別人都是在求他賜予似的。殊不知,對于真正有本領(lǐng)的經(jīng)理人員來講,現(xiàn)在是“賣方市場”,而不是“買方市場”,即他們不愁找不到工作,如果老板顯出不尊重部下的氣勢,真正的人才完全可以另攀高枝。
二 求全責(zé)備
有的企業(yè)在招聘人才時,對人才的要求非常高,例如某公司招聘高管時,條件是:10年以上工作經(jīng)驗;名牌大學(xué)畢業(yè);經(jīng)驗豐富;有思想家的深度;有實干家的充沛精力;有演說家的口才等等。但是給的薪水卻不高。我們想一想,符合這種條件的人恐怕全國沒有幾個人,而且有這樣的人,也不一定對你的公司感興趣。這種不切實際的要求導(dǎo)致的結(jié)果就是,可供選擇的人才非常少,而且可能會漏掉一些最佳人選。
三 輕易相信應(yīng)聘人員
盡管人們在日常生活中疑心重重,但是在招聘過程中,許多管理人員還是會不假思索的相信應(yīng)聘人員在面試中的回答及簡歷中的信息,沒有進(jìn)行仔細(xì)的甄別。哪里知道,許多候選人在面試中會有意、無意的歪曲信息,或夸大成就,或掩蓋失誤,或?qū)栴}避而不談等等。
其實許多人在應(yīng)聘某職位時,根本就沒有想在這個公司長期待下去,他們只是想擺脫目前的困境,或者想攢更多的錢,或者找一家使自己看起來更有面子的公司,以備今后跳槽方便。這樣在簡歷中他們就只會突出成績,在面試中他們會經(jīng)常調(diào)整“真相”迎合面試官。例如,一個銀行的信貸主管想應(yīng)聘一家高科技公司的職位,當(dāng)面試官問他是否具有對風(fēng)險的承受能力時,他回答說,自己非常喜歡給那些創(chuàng)業(yè)期的小型高科技企業(yè)貸款。實際上,他在過去的兩年只給兩家類似企業(yè)貸過款。
四 惺惺相惜
許多面試官在面試過程中會高度評價那些與自己在某方面類似的人,例如:同一個學(xué)校畢業(yè)的人、老鄉(xiāng)、家庭背景相同等等,例如一個北京大學(xué)畢業(yè)的人作了某個部門的領(lǐng)導(dǎo),他在招聘員工時總是傾向于招聘北大畢業(yè)的人。殊不知,這個職位可能更適合于那些觀點或背景與他不同的人。
五 不當(dāng)授權(quán)
大多數(shù)管理人員都愿意自己參與招聘并自己作出錄用決策,正確的做法也應(yīng)該如此。但是很多主管人員因為工作忙的原因,把招聘中關(guān)鍵的幾步委托給別人去完成。典型問題之一是他們要求直接下屬或者人力資源部的員工草擬招聘職位的職位說明書,而他們自己參與卻很少。另一種錯誤是,主管人員指派的第一輪面試官要么對面試準(zhǔn)備不足、要么動機(jī)不端正。例如,國內(nèi)一家著名的制藥公司在招聘一位銷售總監(jiān)時,把審閱簡歷的權(quán)力交給了一個由3位總監(jiān)下屬的部門經(jīng)理組成的小組,而這幾個經(jīng)理在如何篩選簡歷方面經(jīng)驗參差不齊,對于他們自己未來新上司應(yīng)該是什么樣子也爭論不休,各持一詞。更要命的是,公司后來還要這個小組負(fù)責(zé)初步面試,因為這個原因,公司失去了一位非常優(yōu)秀的候選人,因為他認(rèn)為讓他未來的下屬對自己評頭論足簡直是侮辱。
六 面試缺乏結(jié)構(gòu)、缺乏系統(tǒng)
一般中國企業(yè)目前的高管招聘面試是這樣的:閑談式的對話,從面試官和候選人都熟悉的人到最近的體育比賽、國內(nèi)外大事都可以成為談話的話題。當(dāng)談到正題時,面試官會不緊不慢的提出幾個早在候選人意料之中的問題,然后候選人也是不緊不慢的作出回答。這種面試沒有結(jié)構(gòu),沒有既定的流程,也沒有既定的考察要素和問題,與其說是面試,不如說是聊天,雙方可能會盡興而歸,但是,面試官對候選人的能力仍然不了解。而且,這種聊天式的面試可能使得那些不是聊天高手的優(yōu)秀候選人被拒之門外。
幾十年來的研究表明,在預(yù)測候選人未來工作績效的所有方法中,結(jié)構(gòu)化面試是最有效的方法之一。所謂結(jié)構(gòu)化面試是指,在面試之前,確定好職位要求的能力清單和面試問題,然后,在面試中,面試官嚴(yán)格根據(jù)問題來提問,來判斷候選人是否符合職位要求,是否具備職位要求的能力。這種面試經(jīng)常包括一些很難回答的令人不舒服的問題,需要精心設(shè)計,用心提問。