成功的領(lǐng)導(dǎo)者明白與顧客和員工保持牢固關(guān)系的重要性，吸引客戶也很重要。但是如果認(rèn)為一個(gè)心灰意冷、沒有敬業(yè)精神的員工有吸引客戶的想法就太傻了。適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用吸引力將使老板變成站在更高水平進(jìn)行激勵的領(lǐng)導(dǎo)者。
這里是吸引員工的10個(gè)有效方法。
1.提供MAP（即英文Mastery，Autonomy，Purpose，意思是知識，自主權(quán)和目標(biāo)） 如果說金錢不是人們喜愛自己工作的首要原因，你可能覺得這違反常理。雖然如此，但是當(dāng)幾個(gè)其他因素聚在一起時(shí)，結(jié)果顯示它們確實(shí)比金錢更重要。在暢銷書《動力：關(guān)于激勵的驚人真相》中，平克（Daniel H. Pink）闡明了員工真正想從雇主那里得到東西，這些東西可以簡單地描述為：有機(jī)會為了高于自我的目標(biāo)而自主工作，并在工作的同時(shí)不斷掌握新技能。
這并不意味著你不需要向員工支付足夠的薪水，而只是說MAP能真正地吸引員工。在掌握了應(yīng)該付給員工多少薪水的同時(shí)，掌握MAP三個(gè)方面的關(guān)系，以及在各個(gè)方面如何給員工提供機(jī)會也非常重要。在這些方面你只需要付出很少或幾乎不用付出什么成本，但收獲卻是非常大的。
這里是對MAP三個(gè)方面的一個(gè)簡短說明：
知識：想要在日常工作中獲取更多的技能是人與生俱來的需求。追求卓越與提高是人的固有需求。
自主權(quán)：給員工設(shè)定目標(biāo)，并提供給他們正確的工具，之后你就可以往后退一步不要進(jìn)行太多干涉了。事無巨細(xì)的管理是自主權(quán)的大敵，它會破壞你與員工之間的信任。
目標(biāo)：目標(biāo)是組織活動的意義所在。目標(biāo)表達(dá)了你將如何使世界變得更好，而你的員工想要在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)中扮演日常角色。
2.授予他們做正確事情的權(quán)利
相信員工會為了客戶的利益做出正確的決定，給員工自主工作的自由，這種高水平的信任與授權(quán)將使他們做出最好的工作表現(xiàn)。記住，表現(xiàn)最好的員工將給其他人樹立榜樣，他們會想要給他們的客戶（也就是你的客戶）呈現(xiàn)出一種愉悅的感覺，而能夠使客戶感到愉悅是員工工作滿意度的一個(gè)重要方面。
如果你制定了繁瑣的規(guī)章制度，想要更多地防止損失而不是取得收益，將使員工不堪重負(fù)，這樣你也就是在阻止員工為了客戶的利益而最好地工作。這意味著你的員工會感到心灰意冷，同樣的，你的客戶也會心灰意冷，這可不是改變一切的好方式。如果你授予員工做正確事情的權(quán)利，他們就會有良好的自我感覺，從而將始終吸引住他們的客戶。
3.對自己成績與員工態(tài)度的評判
這可能真的是人的本性，大多數(shù)管理者對員工成績的評判都比對自己成績的評判要嚴(yán)厲得多。而一個(gè)有魅力的管理者所做的恰恰相反，他們會說：“我已經(jīng)很努力地完成自己的銷售任務(wù)了，但是你們卻沒有完成”。做一個(gè)對自己的成績比對員工的成績更加嚴(yán)厲的評判者。看看你都完成了哪些事情？你的員工對工作有什么態(tài)度和打算?
“寬以待己，嚴(yán)以律人”這種慣常的做法只會讓你陷入一個(gè)錯(cuò)誤，即，很少看自己行為的缺點(diǎn)，而只會把注意力放在員工的缺點(diǎn)上。如果在很長一段時(shí)間內(nèi)，員工的成績都低于平均水平，你需要考慮問自己幾個(gè)問題：是我們用錯(cuò)人了嗎？還是我們的培訓(xùn)出了問題?不要常常因不確定而姑且相信自己。
4.首先強(qiáng)調(diào)你自己的缺點(diǎn)
評判是一回事，而改正則是另外一回事。沒有人是完美的，你也不例外。你自己的工作本應(yīng)該怎樣做得更好一點(diǎn)?對這個(gè)問題進(jìn)行過深思之后，你才可以開始討論員工的改進(jìn)問題。在這一點(diǎn)上，德魯克(Peter Drucker)的話再正確不過了，他說：“我們很多所謂的管理都只是讓員工的工作變得難做了”。自我批評是魅力的強(qiáng)大組成部分，一個(gè)能自我批評的表率也會成為鼓舞員工的泉源。而吸引觀點(diǎn)就是要培養(yǎng)受鼓舞的員工，而不是被恐嚇的員工。首先最多地進(jìn)行自我批評，看看會發(fā)生什么改變。
5.任勞任怨（Do whatever it takes）
任勞任怨（Do whatever it takes）這個(gè)短語常常被使用，但使用者常常不了解它的全部含義。城市字典(Urban Dictionary)中對這個(gè)短語的定義是這樣的：“毫無怨言地忍耐一段時(shí)間精神上、身體上，或情感上的困難”。如果你正在進(jìn)行一項(xiàng)足夠偉大而重要的事業(yè)，毫無怨言的忍耐可能會是經(jīng)常發(fā)生的事情，在這件事情上，你也需要給員工做出表率。
員工們需要知道你也會做一些艱難而倍感受挫的工作。雇主和雇員一樣，這正是那些偉大的管理者所做的。
6.不要讓員工做你自己也不愿意做的事情。
如果你自己不愿意從一個(gè)國家飛到另一個(gè)國家去參加培訓(xùn)或經(jīng)濟(jì)課程，那也不要讓你的員工去做這樣的事情。你會回復(fù)所有的電子郵件嗎？你想去復(fù)印文件嗎？或者去倒掉垃圾？整理偶然的混亂？你都是很早到辦公室，然后很晚離開嗎？如果不是，那么要求員工做到這些就有點(diǎn)嚴(yán)苛了。
如果對于員工的日常工作你可以建立同理心，并表明你會在他們旁邊支持并幫助他們，吸引你的員工就會變得容易。這是管理風(fēng)格的一個(gè)重要指導(dǎo)原則，它不僅增加吸引力，而且會增加信任度與忠誠度，而這三者的結(jié)合是一個(gè)無價(jià)之寶。
7.對取得的成功進(jìn)行慶祝
在組織取得了一定成功的時(shí)候，應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽c祝。在取得成功（或遭遇失?。┲罄^續(xù)毫不松懈地工作很少會產(chǎn)生價(jià)值。集體的成功是無與倫比的，最好進(jìn)行一個(gè)集體的慶祝。如果你正在努力地強(qiáng)調(diào)集體成就而不是個(gè)人成就，就應(yīng)該記住這一點(diǎn)。但是不要失去理智而舉辦一些顯得過火的、鋪張浪費(fèi)的慶祝。在奢華昂貴的地方進(jìn)行慶祝，請明星來表演，都會給員工傳遞錯(cuò)誤的信息，而且浪費(fèi)金錢。員工會被有趣而有特色的慶?；顒铀皇巧莩藓廊A的慶祝。
8.指定一個(gè)提反面意見的人（devil’s advocate）
很多人都用過devil’s advocate這個(gè)短語，但都不知道它最初的意思。原來，幾百年來，天主教會都會指定一個(gè)代言人（稱為“指責(zé)圣列候補(bǔ)者代言人”），來對圣徒資格候選人提出反面意見。在組織做一些以后想取消可能會很難，而且成本會很大的決定時(shí)，可以考慮采取類似的方法。這種方法將改善組織職能，提高工作質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，尤其是那些遠(yuǎn)大的目標(biāo)。反過來，它也可以使員工的生活變得更好，并使他們在這個(gè)過程中被吸引。如果員工真的感到心灰意冷，他們可以與這個(gè)專門提反面意見的人進(jìn)行交談，然后他們會知道打破現(xiàn)狀真的是可以的。
9.表現(xiàn)一下你的喜歡
在《人員管理：一個(gè)軟件工程經(jīng)理的麻辣幽默故事集》一書中，羅普（Michael Lopp）認(rèn)為在招聘過程中最重要的一句話是：“我們需要你”。這種認(rèn)識不僅適用于招聘過程，而且適用于日常工作中。確保你已經(jīng)向員工明確的說明，你今天需要他們，明天仍需要他們，從而將他們吸引住。如果你認(rèn)為由于現(xiàn)在的失業(yè)率很高，你就可以相應(yīng)的減少對員工的爭取和吸引，那么你就錯(cuò)了，不僅是原則上的錯(cuò)誤，而且是因?yàn)檎嬲娜瞬庞肋h(yuǎn)都是短缺的，你要么爭取到他們，要么就只能失去他們。
10.謹(jǐn)慎地使用金錢
這并不是說你不應(yīng)該給員工公平而滿意的報(bào)酬。然而，金錢可能真的會成為吸引力的敵對面。員工真正的工作動力是什么？是因?yàn)閳?bào)酬？還是因?yàn)樗麑镜漠a(chǎn)品真的充滿信心？
真正的人才能夠在其他地方找到更有意義的工作，同時(shí)還可能得到更高的報(bào)酬。如果金錢成為吸引力的唯一來源，你就麻煩了。你甚至可以將你的員工想得和志愿者一樣：他們沒有你必須要滿足的經(jīng)濟(jì)需求，同時(shí)他們隨時(shí)都可以離開。注意想想在一個(gè)可持續(xù)性的基礎(chǔ)上，如何將他們管理好。給他們以清晰、有幫助的反饋。對他們的工作與努力給予適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可。讓他們感覺被重視。
魅力元素
運(yùn)用這些原理，做出真誠而不間斷的努力來吸引員工也有很多好的附屬效果：作為一個(gè)老板，你將得到持續(xù)的提升，你將建立一個(gè)良性循環(huán)，而你的員工也使一切變得更好。除了吸引員工和處理好與員工地關(guān)系外，吸引力還包括其他很多方面，記住這一點(diǎn)非常重要。
要始終吸引住員工并實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)或夢想，還需要具備以下特質(zhì)：
可愛：你不可能被自己不喜歡的人吸引。
可信賴：如果你不信任某個(gè)人，你也不會被他所吸引。
有準(zhǔn)備：出色的交流能力與對細(xì)節(jié)的注意會很吸引人。
自由收放的能力：可以沉浸在奮斗目標(biāo)中，也可以從中解脫出來。你可以從超級吸引力巨星的行動中受到啟發(fā)，如維珍集團(tuán)會長布蘭森(richard branson)和蘋果公司前首席執(zhí)行官喬布斯（Steve Jobs）。
克服阻力的能力：如何吸引有影響的人？人們不會自然而然的為你的奮斗目標(biāo)所吸引。
持久性：吸引力應(yīng)該是持久的改變，而不是一次簡短的交流。人們應(yīng)該從內(nèi)心接受并堅(jiān)信你所做的進(jìn)行改變的努力是有價(jià)值的。
有效運(yùn)用推技術(shù)：我們擁有很多的技術(shù)工具，這些工具可以促進(jìn)我們的事業(yè)，并幫助我們建立吸引力。運(yùn)用微博、影像、電子郵件這一類工具將你的信息傳播給大家。這些技術(shù)將使你更快、更經(jīng)常地吸引到很多人。
有效運(yùn)用拉技術(shù)：你也可以通過推技術(shù)的反面--拉技術(shù)，即使用網(wǎng)站、博客、社交網(wǎng)站(如Facebook和LinkedIn）等來吸引人們。
必要的時(shí)候抗拒誘惑：有很多人是很有吸引力的，但是他們的奮斗目標(biāo)并不是你的奮斗目標(biāo)。有時(shí)候你需要避開誘人的條件，在做決定時(shí)想得長遠(yuǎn)一些，甚至在做決定之前列出一個(gè)關(guān)鍵因素清單來進(jìn)行對照。
我們有時(shí)候，感覺眼前的山谷好深，迎面刮來的風(fēng)好強(qiáng)，我們忽然有了鷹的覺悟，于是，對愛展開羽翅，縱身躍去，放手一搏。by 蔡康永《給未知戀人的愛情短信》
