一旦犯了錯(cuò)誤,就馬上承認(rèn)。我以前的老板對(duì)我說(shuō)過(guò):“如果你犯了錯(cuò)誤,必要時(shí),自己走上斷頭臺(tái),讓人家砍頭好了,通常大家會(huì)諒解的?!?/div>
經(jīng)常聽人這樣談?wù)摾习搴凸荆骸拔乙獞?yīng)付那些我不愿做的事。為什么一定要給那個(gè)討厭的工頭干活。老板一點(diǎn)也不了解我,信任我?!?/div>
我的信條是,我的工作永遠(yuǎn)要使老板滿意。在我的事業(yè)生涯里,我發(fā)現(xiàn)盡我可能地不斷付出,而不尋求馬上報(bào)答,會(huì)使我得到比酬勞更重要的東西,這就是信任。我把集體的目標(biāo)作為自己的目標(biāo),并更深的理解之。(如果老板的目標(biāo)和我的不一致,,我絕不留下,而另?yè)Q門庭。)也許我是那些自我鞭策進(jìn)而獲得自我滿足的寵兒之一。我相信,老板在這方面為我做的,我也反過(guò)來(lái)在我職權(quán)范圍內(nèi)為他人做了。
準(zhǔn)則八:助人發(fā)展自我
這是完善人性的另一個(gè)熱門理論。我們?cè)谀撤矫媾嘤?xùn)人們時(shí),實(shí)際上,就是在更大的范圍內(nèi)為他們打開了機(jī)遇大門,以開發(fā)他們還未利用的能力、技巧、資質(zhì)和智慧。你使人們超越自我成為可能。
你給人一項(xiàng)任務(wù),他在完成時(shí),運(yùn)用了新發(fā)現(xiàn)的能力,這樣你就幫助了他發(fā)展自我。你和他共享其樂(lè)趣。反過(guò)來(lái),也使其增強(qiáng)了自信心,以便今后在前人沒(méi)走過(guò)的路上迎接更大的挑戰(zhàn)。
如果他跌倒了,你就去指導(dǎo)他,使他能重新爬起來(lái),鼓勵(lì)他,去克服他對(duì)第二次失敗的恐懼。我堅(jiān)持一點(diǎn),就是不采用托兒式去培養(yǎng)他們。讓他們?cè)诖箫L(fēng)浪里學(xué)游泳,增強(qiáng)他們實(shí)現(xiàn)不斷成功的自信心。
準(zhǔn)則九:把參加管理發(fā)展為共同占有
作為一個(gè)上司,不論多么聰明和富于創(chuàng)造,不可能像六個(gè)、十二個(gè)或二十個(gè)助手那樣面面俱到;而集體的智慧才是取之不盡、用之不竭的。在制定計(jì)劃時(shí),向每一個(gè)參加者灌輸占有意識(shí)。而且,一個(gè)勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個(gè)生機(jī)勃勃集體,不是壓制它,不能要求集體買你個(gè)人的帳。
準(zhǔn)則十:你所愛的人也是普通人
在工作方面,我認(rèn)為我一般是寬容的、理解的。我可以諒解因不慎而出現(xiàn)的差錯(cuò)。(至少我想像如此)在家里,和妻子、孩子則不盡如此。為什么對(duì)別人可以客觀些,而對(duì)深深愛著的人就不能寬容呢?幾年前,我找到了原因。我把所愛的人偶像化了。我要求他們盡善盡美,非絕對(duì)而不接受?;撕荛L(zhǎng)時(shí)間,我才認(rèn)識(shí)到,我的家庭成員和其他人一樣,都是普通人,他們不可能做得總是完美或亞完美。我為他們定個(gè)一個(gè)連我自己也不能事事達(dá)到的水準(zhǔn)。
準(zhǔn)則十一:聽——只說(shuō)不聽無(wú)法學(xué)到東西
不知你注意了沒(méi)有,當(dāng)和別人交流時(shí),如果我們總是說(shuō),就學(xué)不到什么東西。只有在創(chuàng)造性地傾聽時(shí)才能學(xué)到。因而,讓別人說(shuō),給人以表達(dá)的機(jī)會(huì),去傾聽他們的意見,悲傷和情感。
準(zhǔn)則十二:切忌猜疑
有句俗語(yǔ)說(shuō)“猜疑把你、我都變成了蠢驢?!比欢?,我們還是經(jīng)常推斷別人的反映和行為。我們常以為事物是不變的,人是不變的。有時(shí),我們根本觀察不到與過(guò)去情況已發(fā)生了微妙的變化,而這些變化可能促使人們采用與過(guò)去不同的行為方式。
簡(jiǎn)言之,我認(rèn)為與人相處有十二條準(zhǔn)則,我并不是在應(yīng)用這些準(zhǔn)則上的楷模。但我銘記它,并不斷學(xué)著應(yīng)用。說(shuō)來(lái)也怪,很奏效。與人相處得好,這一人生中最重要的品質(zhì),不是生來(lái)就有的;同時(shí),從現(xiàn)在做起也不晚。缺少同別人的和諧關(guān)系,就算有了知識(shí)、智慧和財(cái)富也毫無(wú)意義。
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