總是羨慕那些跨界跳槽的職場達人，牛逼的背后是他們非凡的努力。

Lisa Bridgett 畢業(yè)于瑞士洛桑國際管理學院，從2012年至今擔任NET-A-PORTER全球銷售和市場總監(jiān)。該網(wǎng)站由時尚記者Natalie Massenet于2000年創(chuàng)立，是世界上第一個時尚類購物網(wǎng)站，并于2009年創(chuàng)立了第一個可直接購物的手機App。

    縱觀Lisa的履歷，她擁有經(jīng)濟學、法學、通訊、管理等多重教育背景，曾在多個國家的咨詢公司、唱片公司、時尚初創(chuàng)企業(yè)工作過，并且在成為兩個孩子的母親時遠赴異國攻讀了MBA。這樣一位互聯(lián)網(wǎng)時尚“女超人”如何利用大跨度的經(jīng)歷與知識作為跳板，實現(xiàn)自己的職場目標，并在2014年為NET-A-PORTER取得稅前凈銷售增長23％的驕人成績？

    HBRC：你具有異常豐富的國際工作背景，加入 NET-A-PORTER 前，曾在 Ralph Lauren 和百代唱片擔任數(shù)字化營銷總監(jiān)，還在埃森哲擔任過策略顧問。而另一些管理者會選擇在同一家企業(yè)工作很長時間，從內部晉升。對這兩種職場生涯，你的看法是？

    Bridgett：多換地方好處多，這倒不是說讓你每6個月就換份工作。但通過在不同公司工作，確實能讓人收獲加倍。每到一家新公司，一個新行業(yè)，你能了解到一種新的公司文化，學會新的處事方式，人脈也會隨之拓寬。 從公司內部晉升不是人力資源公司的常規(guī)做法，職場上更常見的是，跳槽到不同公司，更容易升職。

    HBRC：從職業(yè)路程來看，你跨越了咨詢公司、音樂和時尚這三個不同行業(yè)，它們之間有什么聯(lián)系？

    Bridgett：咨詢、音樂、時尚盡管是不同的領域，但我所做的都是和創(chuàng)意有關的工作，即使在埃森哲，我負責的相關咨詢工作也和影視和體育相關，含有很多創(chuàng)意成分。我喜歡創(chuàng)意和管理的組合，能夠將各種商業(yè)和科技上的原則打碎重組，與瘋狂的創(chuàng)意結合，并將我在戰(zhàn)略上的思考融入其中，因為每個設計師、每項活動都截然不同。而且時尚行業(yè)容許不同聲音，鼓勵發(fā)揮個性，特立獨行和與眾不同的人能在這里取得成功。今天我們可以在派對上拿著雞尾酒盡情享受音樂，明天回到辦公室又全身心投入工作，這也是我最終選擇時尚行業(yè)的原因。

    HBRC：你出生在南非，在中東長大，過去16 年間一直在歐洲工作生活，這樣的全球化背景對在NET-A-PORTER工作有何幫助？

    Bridgett：在全球化時代，了解如何與亞洲、歐洲和非洲等世界各地不同文化的人群一起工作，越來越重要。我個人會三門語言：德語、法語和英語，目前正在學習意大利語。盡管英語一直是全球通用語，但具有使用其他語言的能力讓你在商業(yè)上取得領先優(yōu)勢。

    由于NET-A-PORTER是跨國公司，在倫敦、香港和紐約都設有總部。為了保證22個語言的客服團隊提供24／7的無時差服務，我們采取跨國招聘多語種人才的戰(zhàn)略，每個員工幾乎都會2、3種語言。比如我們在紐約雇用了很多中文客服，一來因為美國當?shù)赜泻艽蟮娜A人客戶群。二來中國的顧客們通常會在忙碌了一天后，從晚上開始瀏覽網(wǎng)站，這時他們就可以求助于紐約的客服，因為他們不僅了解中文，也了解中國文化。

    HBRC：除了瑞士洛桑國際管理學院（IMD）的MBA，你還拿到了南非金山大學經(jīng)濟學和法學學位，以及倫敦經(jīng)濟學院通訊專業(yè)碩士學位，多元的教育背景對你的工作有何影響？

    Bridgett：學過很多專業(yè)，和我的家庭比較重視教育和學習有關。我來自南非這一新興市場，那里很多人的文化程度都不算高，所以教育確實是提升自我的一大途徑。但通過親身經(jīng)歷我也確實發(fā)現(xiàn)，教育和辛勤工作確實會讓人進步很快。

    讀完了通訊碩士我就去了EMI，當時數(shù)字化正開始席卷音樂界，傳統(tǒng)唱片行業(yè)開始以年收入10％的速度下滑，而數(shù)字音樂市場的增長速度是350％。我們開始與Napster和itunes這些全新在線音樂平臺合作。那是我第一次開始深入了解科技，與團隊一起為音樂產(chǎn)品建立數(shù)字供應鏈。與此同時，很多法律實踐方面的問題也產(chǎn)生了，因為很多藝術家雖然簽訂了傳統(tǒng)版權協(xié)議，但在數(shù)字市場上卻沒有版權，需要建立數(shù)字版權。我也開始接觸數(shù)字營銷，和yahoo、google等高科技公司打交道。

    到了2006年，我已經(jīng)有了兩個孩子，但還是決心申請MBA，當時只是單純地覺得自己需要個MBA學位 ，但MBA給我?guī)淼氖斋@不只一個， 我的班級就是個小聯(lián)合國：9個中國人、6個日本人、5個印度人、7個意大利人、7個法國人、5個美國人。整整一年，我們所有人在一起早8晚10地工作學習，我的法語變得十分流利，也對文化差異有了全方位的了解。然后我被獵頭發(fā)掘到拉夫勞倫，為他們在歐洲成立電子商務部，在那里我掌握了數(shù)字營銷的所有基礎和關鍵內容。

    HBRC：你如何理解“全球視野”，對管理者而言它意味著什么？

    Bridgett：因為我在南非出生長大，所以可以跳出所謂“西方世界”看問題?！叭蛞曇啊睂ξ叶跃褪且獙Σ町惐３置舾小？偟膩碚f，我欣賞差異。如果我處在一個差異性不強的環(huán)境里，會覺得有點無聊。50年前，我們大多數(shù)人的父母從未出過國門，但現(xiàn)在一夜之間從倫敦到北京只是家常便飯。隨著經(jīng)驗累積，我學到的另外一點就是，無論是誰，每個人身上都有可取之處。

    作為管理者，很重要的一點就是，要學會從員工身上發(fā)現(xiàn)他們具有的才能、了解他們所來自的文化，以及他們的訴求，這樣才能把他們放到正確的崗位，讓他們找到適合自己的節(jié)奏。現(xiàn)在我管理著一支相對較大的團隊，而我30－40％的時間花在人力資源上，我在人事方面經(jīng)常要考慮的問題是：如果想讓員工在工作中最快樂、達到最好的狀態(tài)，應該如何調整他們的職位。

    HBRC：對于那些你無法欣賞的差異，會如何去做？

    Bridgett：我的員工都知道，我是特別直接的人。我討厭辦公室政治，如果你在NET-A-PORTER工作，會發(fā)現(xiàn)我們的文化不同于任何公司，雖然這是一家有14年歷史的互聯(lián)網(wǎng)公司，但依舊保持著初創(chuàng)企業(yè)的活力。公司的結構扁平化，受公司政治的影響也非常小。如果我不高興，會在第一時間“禮貌地”說出來，也會要求員工立刻給予回應，然后繼續(xù)做下一件事。

我從不懷有任何積怨，如果我自己做錯了事，也會馬上承認，本來可以有更好的做法。因為通常到達一定領導層時，管理者會認為下屬必須服從他們的命令，但其實領導力和尊重一樣，是通過努力爭取來的，這樣才有資格指導員工。我在拉夫勞倫時只管理5、6人的團隊，而現(xiàn)在管理400多人，需要很多的學習和思考。我曾經(jīng)花費了大量精力培養(yǎng)自己的領導力，現(xiàn)在它已經(jīng)成為了一種本能。