一個再好的企業(yè)都必須有優(yōu)秀的管理團對,沒有好的管理企業(yè)不可能發(fā)展下去,
獵頭公司的客戶管理有其自身的特點,首先,對客戶進(jìn)行分層,通過分層來確信一部分客戶的確比另一部分客戶重要。如何管理重點客戶是獵頭公司需要研究的,下文我們將獵頭公司的客戶大體上可分成四級:
如何通過獵頭公司找工作
1、超重量級客戶。他們是盈利能力最強的客戶,對價格不太敏感,最愿意享受一流的服務(wù),愿意接受獵頭公司提供的新服務(wù),對獵頭公司比較忠誠。
2、重量級客戶。希望能經(jīng)常得到折扣,對獵頭公司忠誠度不太高。喜歡與多家獵頭公司做生意來降低自身的風(fēng)險。
3、次重量級客戶。這類客戶數(shù)量眾多,由于其消費水平比較低,故雖屢有光顧,但真正能達(dá)成協(xié)議的甚少,能做成項目的更少。因此獵頭公司不值得用太高的熱情來對待這樣的客戶。
4、輕量級客戶。這類客戶不能給獵頭公司帶來盈利。他們的要求很高,超出了其消費支出水平,有時甚至大量浪費獵頭公司的資源。
根據(jù)帕累托的80/20法則,上述1、2項的客戶往往只占獵頭公司客戶中20%的比率,獵頭公司經(jīng)常做的項目便是這20%的部分,它們可謂重點客戶。
對重點客戶的管理一般采用下列方法:
1、追蹤制度。向客戶提供有用的信息,以電話、信函、E-mail等方式向客戶傳遞最新的服務(wù)項目、市場動態(tài)等內(nèi)容。
2、服務(wù)跟進(jìn)。承諾的服務(wù)必須到位,圍繞客戶需求適當(dāng)提供協(xié)議外服務(wù),使客戶有“超值享受”的感覺,從而逐步失去對其他獵頭公司的興趣。
3、擴大銷售,即所謂的深層次服務(wù)。把每一客戶的生意做深、做透。
4、差別維護(hù)。對高檔次的重點客戶實行急事急辦、特事特辦、易事快辦、難事妥善辦的原則,進(jìn)行重點服務(wù)。
5、客戶訪問。定期對關(guān)鍵客戶、重點客戶進(jìn)行訪問,了解客戶需求,傾聽客戶意見,從而把項目做得更好。
6、隨時檢查。客戶是否在流失、減少?是每家獵頭公司必須關(guān)注的問題。因此建立專家維護(hù)系統(tǒng)大有必要。
相信上文中的介紹能夠讓大家對于獵頭公司有了新的認(rèn)識與了解,獵頭公司對于客戶的管理也是為了更好的服務(wù)于企業(yè)與個人,為解決招聘與求職問題而努力,也希望大家可以通過獵頭公司有更好的職業(yè)生涯規(guī)劃。
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