招人難，留人更難是企業(yè)人力資源管理中遇到的難題之一。費(fèi)盡心力招來(lái)的新人，沒(méi)有過(guò)試用期就離開(kāi)了，這令人沮喪。人力資源管理實(shí)踐證實(shí)，新人入職培訓(xùn)看似是一個(gè)不起眼的初級(jí)“小培訓(xùn)”，可是如果不重視，就很難讓員工留下來(lái)，最終無(wú)論在招聘時(shí)付出怎樣的心血都將白費(fèi)。
那么我們培訓(xùn)管理者或HR應(yīng)該如何去做好這個(gè)新人入職培訓(xùn)呢？
一、努力消除新員工的陌生感
首先，我們要想讓新人通過(guò)這個(gè)初級(jí)”小培訓(xùn)“能夠認(rèn)知公司、了解公司基本狀況，這個(gè)是此次培訓(xùn)的主題，不能偏離這個(gè)中心。新人來(lái)到一家”新公司“，他們最怕的不是別的，最怕被孤立、排外和圈養(yǎng)。所以我們?cè)诮M織實(shí)施新人培訓(xùn)過(guò)程中，要努力打破這個(gè)障礙——陌生感。
簡(jiǎn)單來(lái)講，只需做好以下幾步：
1.營(yíng)造團(tuán)結(jié)溫暖和諧氛圍
從心理學(xué)任性分析來(lái)看，一個(gè)人突然來(lái)到一個(gè)陌生環(huán)境，首當(dāng)其沖就是對(duì)環(huán)境和別人的不適應(yīng)，所以我們要想新人能快速融入企業(yè)大家庭、部門(mén)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就必須在氛圍上突出相互關(guān)心的溫暖氛圍。
2.上下級(jí)之間的經(jīng)常性溝通
作為HR或部門(mén)管理者，要主動(dòng)關(guān)心幫助新入職員工在工作技能不嫻熟、膽怯或工作成效緩慢時(shí)的工作溝通，加強(qiáng)對(duì)他們了解，以便更好地幫助其盡快適應(yīng)工作要求和公司文化。
3.定期組織新員工與老員工之間的工作交流會(huì)
很多公司錯(cuò)誤的做法是，為了提升新老員工的互動(dòng)，在沒(méi)有任何鋪墊的情況下，直接把新人引入老員工的團(tuán)隊(duì)中，任由其自身自滅，這種做法必然導(dǎo)致陌生感加劇，新人最怕的排擠性上升，加速新人的流失。
而正確的做法是，倘若新人較多時(shí)，在前期可以自成一組編隊(duì)管理，選派有責(zé)任心敢于擔(dān)當(dāng)優(yōu)秀員工或管理者領(lǐng)導(dǎo)，待逐漸新人適應(yīng)了職場(chǎng)環(huán)境、生活環(huán)境后，再解散新人團(tuán)隊(duì)編入部門(mén)團(tuán)隊(duì)，這樣新老員工之間的陌生感就不會(huì)較之前太敏感太排擠對(duì)方的可能性降低，有利于團(tuán)隊(duì)整體管理和新人留存。
4.鼓勵(lì)新人多提問(wèn)、多發(fā)言，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴和民主研討的培訓(xùn)教學(xué)模式
很多企業(yè)在培訓(xùn)新人時(shí)，大多數(shù)以課堂講授式為主，就像學(xué)校的應(yīng)試教育，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，新人反感自己也別扭。所以作為培訓(xùn)者要抓住新人對(duì)公司的需求，要學(xué)會(huì)運(yùn)用民主研討和頭腦風(fēng)暴式的互動(dòng)分享方式進(jìn)行培訓(xùn)。
二、按照新人需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
其次，新人需要什么是我們做好培訓(xùn)，提高新人對(duì)公司認(rèn)知的關(guān)鍵。具體來(lái)說(shuō)，就是在課程設(shè)計(jì)上不能常規(guī)化、隨便講講，否則新人需求達(dá)不到他們想要了解的，他們也許就可能認(rèn)為公司不重視TA的存在，因此就有可能隨時(shí)流動(dòng)。
1.企業(yè)文化內(nèi)容設(shè)計(jì)
公司歷史發(fā)展、組織構(gòu)架、部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職能劃分，這是新人最感興趣的需求點(diǎn)，然后就是基本人事/行政/財(cái)務(wù)的制度及管理流程，最后才是文體娛樂(lè)企業(yè)文化等。這個(gè)部分要求培訓(xùn)者簡(jiǎn)明扼要，抓住新人最關(guān)心、最想了解的需求點(diǎn)逐項(xiàng)介紹，切忌添油加醋，隨意許諾。
2.公司行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品知識(shí)
新人除了第一塊最想了解外，還有新人培訓(xùn)中，一定要詳細(xì)介紹公司所屬行業(yè)，行業(yè)目前市場(chǎng)發(fā)展前景、以及公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。建議在允許的條件下，應(yīng)組織新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，必要時(shí)請(qǐng)市場(chǎng)部或生產(chǎn)部有關(guān)負(fù)責(zé)人幫其介紹，讓新員工明白自己所處崗位及對(duì)產(chǎn)品的熟知。
3.安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
對(duì)于這一塊是很多企業(yè)忽略不講的課程，其實(shí)對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有安全哪有生產(chǎn)，哪有經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)可言，所以安全生產(chǎn)是每一個(gè)企業(yè)的重要保障工作，因此新員工到了工作廠區(qū)必須了解和遵守相關(guān)規(guī)定。
關(guān)于這一塊的培訓(xùn)知識(shí)最好可以請(qǐng)保衛(wèi)部門(mén)或生產(chǎn)督導(dǎo)部門(mén)的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
三、組織拓展訓(xùn)練或軍訓(xùn)
在有條件的企業(yè)可以組織拓展訓(xùn)練或軍訓(xùn)。
很多百?gòu)?qiáng)的企業(yè)新人培訓(xùn)計(jì)劃中，會(huì)把新入職者的拓展訓(xùn)練表現(xiàn)納入試用期考核的重要指標(biāo)，因?yàn)椴徽撔氯藖?lái)自哪里、有怎么的背景條件和專(zhuān)業(yè)技能，TA都要在將來(lái)的工作中，與團(tuán)隊(duì)一起合作一起成長(zhǎng)，一個(gè)不合群的新人很難為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，也會(huì)很快被團(tuán)隊(duì)其他成員排擠出去。
四、新人培訓(xùn)結(jié)束后，組織考核
新人培訓(xùn)考核可以采用筆試+拓展+測(cè)評(píng)+部門(mén)評(píng)價(jià)幾個(gè)考核項(xiàng)目，筆試考察主要突出新人對(duì)培訓(xùn)要點(diǎn)和基本知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，對(duì)于筆試考察程序定位為中上即可；拓展訓(xùn)練由拓展訓(xùn)練師作出的評(píng)價(jià)即可；測(cè)評(píng)是指對(duì)其本人在培訓(xùn)前后的談話(huà)、性格測(cè)評(píng)、職業(yè)取向或價(jià)值觀測(cè)評(píng)綜合評(píng)價(jià)指數(shù)；部門(mén)評(píng)價(jià)一般也是一個(gè)非常重要的考核指標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取直屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其近期表現(xiàn)情況。
以上這些因素，將直接納入到本人是否轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。另外，為提高新人在培訓(xùn)周期結(jié)束后正式進(jìn)入崗位工作的企業(yè)認(rèn)知感，公司人事部門(mén)或管理部門(mén)在新人正式入司那一天組織召開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)單隆重的歡迎儀式，送上一份新人禮物——鮮花或歡迎卡。
有的企業(yè)還會(huì)別出心裁，為新人禮物帶來(lái)一份福利，就是和公司領(lǐng)導(dǎo)免費(fèi)共進(jìn)午餐，或接收新人部門(mén)統(tǒng)一組織集體餐等等，這些其實(shí)都是為了提升新人融入感的手段，最關(guān)鍵的是，如何才能把真正的人才留下。
