協(xié)調(diào)人際關(guān)系的五大原則：尊重、信任、寬容、真誠(chéng)、自制。在有效溝通中，尊重是第一前提。
尊重，是要學(xué)會(huì)換位思考。天下的事站在不同角度就會(huì)有不同的看法，過(guò)于執(zhí)著于自己的角度和看法，排斥他人的意見(jiàn)，是不尊重他人的角度，也就是不尊重他人。很多人都見(jiàn)過(guò)一種圖片，正著看是一種形象，倒過(guò)來(lái)看又是另一種形象，很多事物都有這種兩面性?？捶ㄈQ于你的角度，而角度是可變的，在與他人意見(jiàn)相左的時(shí)候，要記住這一點(diǎn)。
此外，“及時(shí)溝通”、“巧妙反饋”、“管理情緒”、“計(jì)劃先行”、“感恩惜?！币捕际桥c人溝通的必修課，掌握不好，就有可能溝通失敗。有些人做事喜歡拖延，與人溝通也能拖則拖，這是很不好的習(xí)慣。
就日常事務(wù)進(jìn)行溝通尤其要講究及時(shí)，因?yàn)槿粘Ｊ聞?wù)隨時(shí)可能出現(xiàn)新情況，很多事情如果你沒(méi)來(lái)得及說(shuō)，情況有變，可能會(huì)造成損失。
所謂及時(shí)溝通，有三個(gè)方面，一是隨時(shí)溝通，見(jiàn)了就說(shuō)；二是盡快溝通，越快越好；三是隨處溝通，不要說(shuō)“這里氣氛不好，我們找個(gè)咖啡廳再談”什么的，工作事務(wù)就在辦公室里說(shuō)，沒(méi)什么不方便的，過(guò)于看重“氣氛”，就給拖延癥找到了借口。
當(dāng)然，我這里說(shuō)的是日常事務(wù)的溝通，不包括一些涉及私人情感的特殊情況。
一個(gè)人的真實(shí)意圖，不僅通過(guò)語(yǔ)言文字表達(dá)，也通過(guò)肢體語(yǔ)言表達(dá)，經(jīng)常還有弦外之音，而我們的“反饋”，同樣不單單表現(xiàn)在語(yǔ)言文字上，我們也同樣運(yùn)用肢體語(yǔ)言和弦外之音，此外還可以運(yùn)用多種媒介，比如郵件、短信等，要根據(jù)情況選擇最合適的反饋方式。
職場(chǎng)溝通是為了建立良好人際關(guān)系、更好地完成工作，所以需要積極的情緒，也就是激勵(lì)。打個(gè)比方，兩個(gè)獵人出去打了一天獵，分別帶了兩只兔子回家，甲獵人的老婆很生氣，把他罵了一頓，說(shuō)他太沒(méi)用；乙獵人的老婆卻很高興，說(shuō)沒(méi)想到這樣的天氣還能打到兔子。那么第二天兩個(gè)獵人的表現(xiàn)如何呢？可見(jiàn)得在與人溝通時(shí)，情緒的管理非常重要。同樣，對(duì)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該有自己的時(shí)間表、計(jì)劃表和項(xiàng)目表，這些“表”在與人溝通中同樣很重要。
人是共生共榮的，與人交往就是“照鏡子”，我們對(duì)他人的做法構(gòu)建了我們自己的生活，所以應(yīng)抱有一顆感恩惜福的心。有個(gè)故事，說(shuō)有個(gè)人游歷天堂和地獄，地獄是什么樣的呢？一群人坐在筵席上，每個(gè)人手里拿著一米長(zhǎng)的筷子，怎么都沒(méi)法把菜送進(jìn)嘴里；天堂是什么樣的呢？也是一群人，坐在相同的筵席上，手里也拿著一米長(zhǎng)的筷子，但他們彼此把美食送到別人的嘴里，這樣每個(gè)人都吃得到。這是個(gè)虛構(gòu)的故事，但其中蘊(yùn)含的哲理是真實(shí)的，能否與人合作、與人為善決定了我們身處天堂還是地獄。
最后總結(jié)職場(chǎng)溝通的10招“必殺技”：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，充分掌握資訊；善于表達(dá)，完滿呈現(xiàn)自我；真心贊美，贏得他人認(rèn)同；杜絕抱怨，凈化心靈空間；相互尊重，體現(xiàn)良好修養(yǎng)；及時(shí)溝通，保證擁有先機(jī)；巧妙反饋，提升溝通效果；管理情緒，展現(xiàn)健康自我；計(jì)劃先行，始終掌握先機(jī)；感恩惜福，體會(huì)擁有之樂(lè)。
