這是一個極佳的問題，讓人表現(xiàn)出他們的能力，而大多數(shù)的人非常樂意演講出他們在鏡子前排練已久的“我為什么那么棒”的演說。但是，這也是一個很好的問題，可用來傳達熱情的兩個有力信息：謙虛與感激。
我們先說謙虛吧。我知道你可能很想自我吹噓一番，但是研究顯示，如果你對于自己的技能與能力表現(xiàn)得謙虛，人們平均上會對你的能力的估計增加兩到三成。如果自我推銷得太過火，反而會讓他們減少相同的比例。
謙虛的說法是：“我努力了解客戶的需求，而我對于自己服務(wù)他們所得到的成就感到自豪?！?/div>
表現(xiàn)感激方面，你要明確表達出你不是單靠自己才會達到現(xiàn)在的地步。當(dāng)你提及你的能力與強項的時候，要確保你也提到你所得到的教導(dǎo)，以及別人為你提供讓你發(fā)展那些強項的機會。要談?wù)勀阌卸嘈疫\有了你得到的幫助與教導(dǎo)。
“你為什么會離開之前的職位？”
這個問題，非常容易搞砸。所有人都說，說你前任老板或企業(yè)的壞話不可取，而且他們是對的。因此，他們給予的忠告會是，要把焦點放在“尋找新的挑戰(zhàn)”上面，以及試圖在新的角色中發(fā)展自己。如果你只關(guān)心能力，這種忠告是對的，但是，要注意到這些答案中有多少個“我”：我要尋找新的挑戰(zhàn)。我要發(fā)展自己。那你留下的人呢？你的忠心、責(zé)任感在那里？（這兩者是熱情的標(biāo)志。）
要表現(xiàn)中心，就要說出你的離開對自己有多痛心（即使事實不是如此），形容你和同事如何互相關(guān)照。說明如果有一個方法，讓你能在之前的工作里繼續(xù)發(fā)展、挑戰(zhàn)自己，你就會留下來。如果讓他們認為你離開之前的團隊有那么容易，他們就會假設(shè)你離開他們也絕非難事。
要表現(xiàn)責(zé)任感，你必須傳達兩種信息。第一，最明顯的，就是你很渴望有新的責(zé)任；第二，你離開之前的崗位的時候，沒有讓任何人陷入困境。換言之，你要清楚地表明，你在之前的工作里也重視你的責(zé)任。你或許可以提出，你本來想早些離開，但是要等到完成了一個大工程才走，或者你要等到代替你的人準備好上任才走。
另一個表現(xiàn)熱情與能力的另一種有力的方法，就是通過你對面試官所問的問題。確切地說，你可以利用問題，傳達三種最有熱情的訊息：對覺察者的興趣、對于他們的技術(shù)與能力的肯定、以及同理心。
問出能夠傳達正確信息的問題，能制造機會讓你顯現(xiàn)出你又熱情又有能力。舉例說明，你可以問這些問題，以表現(xiàn)對面試官的興趣：“您如何在這家公司達到您現(xiàn)在的職位？”，或者，“您目前正忙著什么工程？”所得的答案，可能會揭示出彼此背景、經(jīng)驗或目標(biāo)之間的相同點，或者讓你又機會對于彼此共有的挑戰(zhàn)，表達同理心和了解。你也可以為面試官給予肯定：“你會給要做我的工作的人怎樣的忠告？”
研究顯示，違背我們直覺的是，尋求幫助，以及承認你所不知道的事，會讓你看起來顯得熱情、有能力。
花點時間，仔細考慮你下次面試的時候要如何面對面試官的時候，或者和新客戶或同事通電話的時候，傳達熱情。讓人覺得你誠信，有太多的好處；要不，所失去的機會也多到無法形容。
