HR需要從事的工作很多,其中一項就是招聘。專門從事招聘方面工作的又叫招聘專員。那么HR招聘專員需要具備哪些能力呢?
1.主動搜索簡歷
在進(jìn)入面試環(huán)節(jié)之前,人力資源部的招聘專員的任務(wù)就是獲得合適的簡歷,前文介紹的各種招聘渠道都有助于招聘專員獲得簡歷。篩選簡歷,關(guān)鍵依據(jù)就是匹配程度。業(yè)務(wù)不熟練時,可對照每個職位的招聘要求;業(yè)務(wù)熟練時,招聘要求自然熟記于心。
一般來說,HR看簡歷,應(yīng)選擇快速瀏覽的方式。先看專業(yè)學(xué)的是什么,是否匹配;再看工作經(jīng)歷,做過什么,是否匹配。簡歷多的時候,標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格;簡歷少的時候,標(biāo)準(zhǔn)可放寬。
簡歷可能是有水分的,人力資源從業(yè)者要注意圈出其中的疑點,作為電話面試的問題。如工作斷檔被掩飾了,職位、工作責(zé)任被放大了,離職原因被美化了,工作經(jīng)歷被刪除或隱蔽了,都有可能出現(xiàn)。有經(jīng)驗的招聘專員具有一定的敏感性,看到疑點,就會產(chǎn)生直覺。
a.網(wǎng)絡(luò)招聘:主動搜索簡歷的必要性
招聘專員與求職者的關(guān)系比較微妙。公司在人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息,求職者投遞簡歷,招聘專員去查看篩選,這種情況,會讓招聘專員產(chǎn)生一種求職者有求于自己的錯覺。
有的公司有時不舍得花錢,在人才網(wǎng)站投放的招聘廣告不顯眼,導(dǎo)致投遞簡歷不多。這時候怎么辦?等待是不可取的,HR招聘專員還可以選擇其他方式,就是主動搜索簡歷。這時候,招聘專員與求職者的關(guān)系,就變成了:我求你。
因此,有些招聘專員或人力資源主管不喜歡這樣做。他的理由可能是:主動搜索簡歷,要費很多口舌,有些求職者很拽(因為是你主動找我的)。這與獵頭打電話或發(fā)郵件給候選人,候選人立馬覺得自己的地位攀升了類似。但獵頭是中介方,人力資源部代表公司,與求職者是甲方乙方的關(guān)系。
在這里,好獵頭特意點出這種心態(tài),希望招聘專員要克服、調(diào)整。其實不管你愿不愿意,招聘主管、人力資源部經(jīng)理也會要求你這么做。因為他們也需要承擔(dān)用人部門、公司下達(dá)的壓力。所以,主動搜索簡歷,是招聘專員必須掌握的技巧。
b.主動搜索簡歷的技巧和心理預(yù)期
人力資源工作者主動搜索簡歷的技巧,關(guān)鍵在于關(guān)鍵詞的輸入。包括職位、專業(yè)、學(xué)歷、薪資期望、工作地、簡歷最新更新等的單獨或組合的設(shè)置。條件設(shè)置少,篩選的簡歷就多;條件設(shè)置多,篩選的簡歷就少??梢远嘣囋嚕庞懈杏X。
如果篩選的簡歷要求薪資高,而公司對學(xué)歷要求可以放低,可將“本科”設(shè)置為“大專”,其他條件不變,看看有多少簡歷?如果最新更新一周的合適簡歷不多,就選擇更新一月內(nèi),甚至兩月內(nèi),看看有多少簡歷?
篩選簡歷有時不在工作時間完成,因為白天的雜事比較多,經(jīng)常被打斷,為了完成工作,招聘專員不得不在業(yè)余時間,如晚上或周末自己加班。這個搜索的過程,會帶來興奮感,如發(fā)現(xiàn)很多簡歷,下載后,以電話或郵件的方式,提交給直接主管;也會帶來沮喪感,搞了半天,設(shè)置多種條件,合適簡歷很少,沒法提交給直接主管,或者簡歷雖不少,但電話打過去,很多人處于在職狀態(tài),離職意向不強,本公司影響力小、薪資低,人家不理你。對于這些,招聘專員都要有心理預(yù)期。
2.面試應(yīng)聘登記表加一句話的必要性
應(yīng)聘人員應(yīng)先填寫應(yīng)聘登記表。
注:本人保證以上信息真實,否則自愿承擔(dān)責(zé)任。簽名:年月日
由于勞動法是保護員工的,企業(yè)在處理與員工的勞動合同關(guān)系時,需要企業(yè)舉證。除了員工獎懲條例等制度和程序,在應(yīng)聘登記表末加了上述這句話,對企業(yè)有利。
3.面試題目選取
組織面試時,HR要設(shè)置面試維度及面試評分。
主要從以下方面考慮:基本條件、資料證件、語言表達(dá)能力、儀表舉止、精神面貌。然后,確定多個評價項目及對應(yīng)的評價要點、參考題目:反應(yīng)應(yīng)變能力、工作經(jīng)歷、專業(yè)背景與招聘崗位的適配度、對企業(yè)文化的認(rèn)同度、綜合分析能力、團隊精神。
a.評分參考
基本條件是否符合要求年齡、學(xué)歷、專業(yè)等條件是否基本與招聘條件一致;
相關(guān)資料、證件是否真實各類證書的原件與復(fù)印件是否一致;
語言表達(dá)能力口齒清晰、語言流暢;談話內(nèi)容有條理、邏輯性強并能使他人準(zhǔn)確理解;有說服力;用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸;
儀表、舉止、精神面貌容貌端正;穿著打扮得體;言行舉止符合一般禮節(jié);精神面貌積極向上。
b.下面是更詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)描述
反應(yīng)、應(yīng)變、理解能力的面試題選取
評價項目:反應(yīng)、應(yīng)變、理解能力。評價要點:頭腦的機敏程度;對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力;能否迅速、準(zhǔn)確地回答主考官提出的問題。參考題目:
⑴假設(shè)你所在的部門下設(shè)6個科,你是某科的科員,在你們科里,除了科長之外,大家公認(rèn)你的業(yè)務(wù)能力最強。有一天,部門經(jīng)理交給你一份剛收到的會議通知,讓你去參加某個會議。請你談?wù)?,從你接到通知那一刻到參加會議前,你會做些什么?
⑵如果你入選了,但你的崗位級別定得較低,而你的主管在學(xué)歷、資歷、能力等方面都不如你,你該怎么辦?
⑶請你說說與領(lǐng)導(dǎo)相處和與同事相處的不同點。
⑷你和你的上司有過意見不一致的情況嗎?如果有,且你覺得自己理由充分,你會據(jù)理力爭嗎?如果不會,為什么?你是否擔(dān)心今后他給你“穿小鞋”?
⑸企業(yè)管理人員的選擇可以采用外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式,你認(rèn)為各有何優(yōu)缺點?
⑹面對客戶除工作之外的要求,如暗示要財務(wù)旅游、招待,你如何對待?
⑺你管理的員工及時處理了工作中發(fā)生的緊急情況,但違反了規(guī)章制度,事后,你會怎么辦?
⑻請你為我們這次面試做個小結(jié)或提個建議好嗎?你對我們幾個面試人員有什么看法和建議?
⑼原單位的領(lǐng)導(dǎo)對你的離開會持什么態(tài)度?會不會挽留你?
⑽請用三個詞評價你自己(考慮半分鐘)。
不要小看只是一個招聘工作,但是想要做好對于招聘專員來說也是很不容易的,需要注意的方面有很多。