隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，簡(jiǎn)單、機(jī)械式的工作逐漸被機(jī)器所代替，企業(yè)更多的是需要員工具備創(chuàng)新力。借助對(duì)工作的目標(biāo)考核來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工，已經(jīng)不能激發(fā)出員工的創(chuàng)造力，并且還會(huì)給員工帶來(lái)消極的工作態(tài)度。這也是員工對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效考核不滿意的重要因素。而激發(fā)員工創(chuàng)新的最佳途徑在于讓員工自助設(shè)定挑戰(zhàn)目標(biāo)，上司輔導(dǎo)、反饋幫助其達(dá)成目標(biāo)，讓目標(biāo)達(dá)成與個(gè)人提升成為獎(jiǎng)勵(lì)。那么，應(yīng)當(dāng)如何幫助企業(yè)改進(jìn)績(jī)效考核模式呢？
第一步：識(shí)別探索型工作
在職場(chǎng)上，行為科學(xué)家將工作分為推算型和探索型，所謂推算型就是指，根據(jù)一系列的指令通過(guò)某種途徑達(dá)到某種結(jié)果，例如，超市收銀臺(tái)，電子配件組裝等。而探索性工作則與之相反，需要不斷地適應(yīng)各種可能性，尋找更好地解決方案，如廣告案策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。
在以前，人們的工作主要是重復(fù)機(jī)械的勞動(dòng)，可以通過(guò)傳統(tǒng)的KPI設(shè)定指標(biāo)來(lái)衡量員工的工作情況，并利用獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)促進(jìn)員工更努力的完成工作，例如計(jì)件工資。隨著科技的快速發(fā)展，機(jī)器人技術(shù)日漸成熟，高度自動(dòng)化大量取代重復(fù)機(jī)械的時(shí)代離我們不遠(yuǎn)，探索型工作成為逐漸成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，與此同時(shí)，對(duì)創(chuàng)造性需求越來(lái)越多，創(chuàng)新要求越來(lái)越迫切，傳統(tǒng)的KPI已經(jīng)無(wú)法滿足驅(qū)動(dòng)員工開(kāi)展探索型工作的需求，需要尋求更先進(jìn)的績(jī)效考核新模式。
第二步：目標(biāo)對(duì)齊促使全員聚焦企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)可以通過(guò)設(shè)定對(duì)齊目標(biāo)，將員工、上級(jí)、組織，甚至是企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行校準(zhǔn)，促使企業(yè)戰(zhàn)略和員工目標(biāo)保持一致，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查看員工目標(biāo)的落實(shí)情況，及時(shí)追蹤，保證重要目標(biāo)的達(dá)成。
第三步：目標(biāo)公開(kāi)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
企業(yè)通過(guò)目標(biāo)公開(kāi)，讓員工在溝通前去了解其他員工的目標(biāo)，快速了解被溝通者的核心工作和職責(zé)。事前了解并尋找一致的工作目標(biāo)，使溝通交流更順利、協(xié)作更有效。
第四步：自下而上自主設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)并明確關(guān)鍵成果
企業(yè)設(shè)定年度、月度目標(biāo)，并向所有員工公開(kāi)透明，讓員工熟悉企業(yè)戰(zhàn)略并結(jié)合自身能力，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并制定出達(dá)成目標(biāo)的策略。部門(mén)主管再和員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通討論員工的目標(biāo)及關(guān)鍵成果。之后再通過(guò)部門(mén)會(huì)議的方式來(lái)討論確定目標(biāo)，自下而上創(chuàng)建各級(jí)組織目標(biāo)。最終員工對(duì)齊各級(jí)經(jīng)理的目標(biāo)，并與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，聚焦更主要的目標(biāo)。
總結(jié)：
目標(biāo)是企業(yè)的燈塔，為員工指明了前進(jìn)的方向；關(guān)鍵成果是員工邁向燈塔的重要途徑，激發(fā)員工不斷創(chuàng)新，以更好的方案來(lái)完成所設(shè)定的目標(biāo)；及時(shí)反饋是工作道路上員工的互相協(xié)作，共同邁進(jìn)。
