作為HR，自己很累，也目睹同行們都很累：業(yè)務(wù)發(fā)展好，累；業(yè)務(wù)發(fā)展差，更累；公司缺人，累；公司不缺人，更累；
但是，HR朋友們的付出，有多少人可以自信的說是值得的，是被老板肯定的？
更多可能的是，每天累成狗，身累心更累，員工不認(rèn)可，用人部門不支持，老板看不到成績(jī)。壓力山大的HR，也許更需要好好想一想，這究竟是為什么？真的是不夠勤奮嗎？
在許多人眼中，人力資源部是清閑的部門，如果HR朋友說自己忙，在加班，則會(huì)迎來質(zhì)疑的眼神，你們有這樣忙嗎？孰不知半夜還在趕方案、核定績(jī)效的，忙的抓耳撓腮的就是HR們。
在許多人眼中，人力資源部是“找事”的部門，讓部門提交各種數(shù)據(jù)資料，整理各種表格報(bào)告，還動(dòng)不動(dòng)就要考核獎(jiǎng)懲，動(dòng)不動(dòng)就文化宣貫端正態(tài)度，整天就喜歡折騰。
在許多人眼中，人力資源部是神秘的部門，HR似乎與任何員工都可以無(wú)障礙交流，夸你時(shí)能讓你有意外收獲“原來這些都是我的優(yōu)點(diǎn)呵”，指出問題時(shí)則有理有據(jù)令你臉紅發(fā)汗，可以和你談心聊家常，也可以轉(zhuǎn)眼與你展望企業(yè)未來描繪你的職業(yè)藍(lán)圖。
人力資源工作，是為企業(yè)打造價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值分配閉環(huán)鏈條，為推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的注入最活躍的要素。理解了這點(diǎn)，人力資源朋友的工作重點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)在何處，就很清晰了。
經(jīng)筆者觀察，不少HR朋友的工作得不到肯定，原因在于長(zhǎng)期處于三種模式，閉門式工作模式、重復(fù)式工作模式、低效式工作模式。
1.閉門式工作模式
雖然做業(yè)務(wù)的合作伙伴，工作要接底氣等口號(hào)一直在喊，但不少同行在工作時(shí)主觀色彩仍然很濃，閉門造車的成分仍然很大。如制定方案時(shí)，追求完美追求大而全，忽略了企業(yè)的實(shí)際忽略了員工的需求，結(jié)果是制度很好就是推行不下去，時(shí)間久了就放進(jìn)了抽屜。還有一種情況是，在專業(yè)導(dǎo)向的指引下，對(duì)一些特色的企業(yè)實(shí)際情況視而不見，生搬硬套，自己忙的不亦樂乎，迎來的卻是別人的旁觀。
2.重復(fù)式工作
HR工作有很多是重復(fù)的，人力資源的選育用留，日復(fù)一日年復(fù)一年，很容易做成小和尚撞鐘得過且過，去年的活動(dòng)方案今年改個(gè)日期，改個(gè)名字就可以繼續(xù)用。年年歲歲事相似，歲歲年年人不同，既然服務(wù)的對(duì)象不一樣，訴求就是不同的，重復(fù)式的工作換來的是員工滿意度的降低，是歸屬感的弱化。
3.低效式工作
由于時(shí)常被干擾，或工作方式的原因，或慎之又慎，不少HR朋友的工作效率并不高，一份制度需要一周時(shí)間，一份通知需要一上午才可擬定好，甚至有時(shí)忙的頭暈?zāi)X脹，卻不知道忙了些什么。更要命的是，有些工作甚至是產(chǎn)生不了任何價(jià)值，卻耗費(fèi)了很多時(shí)間和人力，導(dǎo)致有價(jià)值的工作被擱置。
HR朋友們要擺脫累并痛苦著的狀態(tài)，筆者建議堅(jiān)持一個(gè)理念二種思維，讓你的工作煥然一新，從此身心輕松意氣風(fēng)發(fā)。
1.一個(gè)理念：做有價(jià)值高價(jià)值的事。
許多朋友忙于做事，卻忽略了做這些事到底價(jià)值何在？是否有更有價(jià)值的事情需要自己去做。誠(chéng)然，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期（重生期），人力資源所面臨的問題和工作重心是完全不同的；不同行業(yè)，不同企業(yè)所要求人力資源解決的問題也是不同的，明確老板需要HR做什么？什么事情是最能創(chuàng)造價(jià)值的，然后奮力去做。千萬(wàn)不能為做事而做事，不能為了專業(yè)而專業(yè)。
那如何識(shí)別有價(jià)值高價(jià)值的事，如何堅(jiān)持做有價(jià)值的事并持續(xù)高價(jià)值產(chǎn)出呢？這就需要HR朋友具備兩種思維。
2.兩種思維：需求導(dǎo)向思維與閉環(huán)思維
需求導(dǎo)向思維是什么？作為HR，要明確需求從何處來？一般來說來自五個(gè)方面：戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力資源支持的需要，老板/領(lǐng)導(dǎo)的要求，員工的訴求，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的需求，外部客戶的反饋。需求就是追求，需求就是方向，需求就是目標(biāo)，滿足需求就是HR工作的動(dòng)力，需求的滿足就是HR工作的價(jià)值所在。
在獲得需求之后，需要做的就是需求的優(yōu)先級(jí)排序。優(yōu)先級(jí)反饋的是價(jià)值觀，作為HR，需要堅(jiān)守企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值導(dǎo)向，在企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向指引下旗幟鮮明、條理清晰地做出選擇。
從需求到行動(dòng)，我們需要分析條件/資源、明確策略、制定計(jì)劃，這就到具體操作層面了。而閉環(huán)思維則是解決工作如何有頭有尾，如何持續(xù)提升的。
閉環(huán)思維是一種從行動(dòng)到復(fù)盤，不斷循環(huán)螺旋的思維方式，每個(gè)環(huán)節(jié)包含計(jì)劃-行動(dòng)-檢核-反饋改善四個(gè)步驟。如果有朋友覺得自己工作虎頭蛇尾不了了之，或是工作多年，重復(fù)的做一些事情卻沒提升，都可以重點(diǎn)學(xué)學(xué)這種思維模式。
在閉環(huán)思維指引下，戴明博士提出“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”，促進(jìn)了日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展。在個(gè)人工作方面，如果我們能堅(jiān)持閉環(huán)思維，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)我們的提升將是巨大的。
在閉環(huán)思維運(yùn)用上，筆者總結(jié)出一套方法供HR朋友參考：
早計(jì)劃晚總結(jié)，重要事情優(yōu)先做；事前勤思考，事后多復(fù)盤；經(jīng)驗(yàn)要發(fā)揚(yáng)，教訓(xùn)記心頭；改善重行動(dòng)，事上多歷練。
