大多正規(guī)公司都有很多管理規(guī)范,也有對著裝、言行有指導(dǎo),但很多人仍然很長時間沒有把職場里的一些規(guī)則當(dāng)回事,沒有把職場規(guī)則當(dāng)成自己行為的準(zhǔn)則。
人和人溝通是有層次的,從淺到深,一般分為五層
第一層:表層交流,打招呼,表達(dá)友好,破冰,暖場。
第二層:講事實。
第三層:談觀點。職場上工作層面的邊界一般到此層。
第四層:談感受。同事之間接觸較多的,如上下級,關(guān)系比較密切的同事間可以到此層。
第五層是放開自我,分享心靈。個人認(rèn)為職場上要非常慎重。
職場上要根據(jù)情境才找到進(jìn)入下一層的方法,這種溝通的層次又和人的心理邊界有關(guān),越是淺的關(guān)系邊界越強(qiáng),溝通層次也要淺。隨著關(guān)系的深入,邊界相連部分越大,交流越深入,在職場中,由于工作關(guān)系,工作上的交流有時候容易讓人出現(xiàn)心理越位的現(xiàn)象。
一、溝通分為層次,人際也分層次,切忌交淺言深
越淺層次越安全,一般不太熟悉的盡量從淺層開始,交流的五個層次到第三層就要審視自己和對方的交情程度了。
人有好奇之心,都希望了解更多的“內(nèi)幕”,即希望得到對方更深層次的分享。我還看過一個關(guān)于人類語言演進(jìn)的推論,說傳人八卦是人類大腦進(jìn)化的重要力量之一,可以說,八卦有時候是人的本能之一。尤其是網(wǎng)絡(luò)社會,網(wǎng)絡(luò)名人,熱點事件,公司里就是個小社會,上司隱私、他人工資只要有興趣沒有扒不出的內(nèi)幕,幾乎讓這社會沒有什么秘密,滿足了很多人八卦的欲望。但是,職場要求的職業(yè)化恰恰是反本能的。
人際交往中沒有界限感,場合感, 沒有隱私觀常常是因為溝通沒有層次,淺層次的關(guān)系談到了深層次話題。深層次關(guān)系談淺層話題沒關(guān)系,反之則不妥,我們常說的“交淺言深”也是這個道理,也是小A這種職場新人常犯的錯誤。
二、避免“過度分享”,保護(hù)自我隱私。
過度分享往往也是把職場溝通到過深層次。
職場上的邊界要求對他人隱私哪怕是“事實”也不宜分享。正如自己的有些“事實”也不希望成為他人的話題。每個人看到的“事實”“感受”都是自己邊界內(nèi)的事,要分清層次也要分清邊界。
職場不是家庭,個人的隱私是交流的深層次,如薪水,私人感情類事實,對很多非自己相關(guān)工作伙伴的不同感受都要視溝通交流對象而進(jìn)行對等溝通。
不僅是職場中,網(wǎng)絡(luò)上更是有很多不實之言。網(wǎng)絡(luò)上很多事件在蓋棺定論之前常有多次反轉(zhuǎn)。職場上,散布流言,相信流言的都往往是較低層級的員工。很多初級員工并沒有意識到日常表現(xiàn)和職場表現(xiàn)之間的差異,對職場上的職業(yè)期待是模糊的,要有意識。 職場中隱私暴露的風(fēng)險除了來自辦公環(huán)境外,也可能來自于自身的“過度分享”。
除了學(xué)會在公司的大環(huán)境里保護(hù)自己的隱私外,在與同事的相處中,也應(yīng)劃分合理界限,從自身出發(fā)做到“公私”分離,以免將生活隱私公之于眾,影響自己的職業(yè)發(fā)展。
三、避免分享他人
職場是一個工作的場所,不管是做事還是人際交往,都需要圍繞工作進(jìn)行,這是專業(yè)態(tài)度和職業(yè)精神。雖然有時候聊一下工作以外的事情,也可以是枯燥中的一點調(diào)劑,做沉默不合群的員工自然不受歡迎。但不代表嘴上沒有把門的,傳播“流言”,八卦又不失自己的職業(yè)感是個高難度的事,如果沒有對話題的把握,多聽少說更穩(wěn)妥 。
我們生活的三分之一都會在職場中渡過,自然會和職場中性情相投的人成為關(guān)系密切的人。通常的語境中,朋友兩個字代表信任,但信任兩個字不代表雙方的溝通和相處沒有技巧。
有時朋友愿意告訴你私事,可能你們的關(guān)系已經(jīng)在較深層次,不等于Ta愿意把私事公之于眾,讓其他交情比較淺的人知道自己的私事。是否能公開,取決于當(dāng)事人,而不是旁人。
很多人誤解了朋友相處之道,認(rèn)為朋友之間就可以隨便說話,隨便相處,互相都應(yīng)該不計較對方的缺點,其實這是一個非常缺乏界限感的看法。
四、注意分享分寸
分寸是一種做人做事收放自如的力量,是人生的分水嶺,是一個人成熟的標(biāo)志,在職場上很多事最關(guān)鍵的地方不是能不能做成功,而是把事情做到何種程度。
這個世界上,任何事情都需要衡量,分寸無所不在,無處不有,分寸就是尺度。
有些時候,分享溝通表達(dá)既要注意場合,也要注意分寸
表達(dá)的分寸:一個總是說錯話的人不但缺乏城府,而且顯得淺薄和俗氣
時機(jī)的分寸:口無遮攔的代價 是遭人討厭??偸怯幸鉄o意地觸及別人的禁區(qū),在相處的分寸上犯下巨大的錯誤。
在職場上,交流分寸和著裝分寸信守一樣的原則:越正式的場合越保守。
無論是生活還是職場中,“管住自己的嘴”都是自我管理中不可或缺的基本功。
我們掌握溝通的層次,尊重人際的界限,學(xué)會逐層深入,不僅安全也更能達(dá)到效果。溝通層次與邊界是應(yīng)對所有人際關(guān)系最重要的方法。
邊界內(nèi)是可以共享的,邊界外應(yīng)該尊重,每個成年人都有自己的邊界,不要輕易觸及了別人的邊界。即使對于獵頭和其他工作內(nèi)容和自身職場邊界范圍不同的行業(yè)來說,懂得邊界管理會更有助于工作的順利和自己職業(yè)形象的建立。