大部分企業(yè)都想做績效考核,但不成功的居多,專家歸納為五大原因:
一、認(rèn)知上的問題
為什么企業(yè)要做考核?目的是什么?
1、評價員工工作情況,以便增加員工工作項目;
2、建立工作標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo),達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)的就扣錢、問責(zé);
3、用來作為定崗、晉升等的標(biāo)準(zhǔn)
4、用來做發(fā)獎金的主要依據(jù);
專家認(rèn)為績效考核有三個目的:一是促進(jìn)團(tuán)隊達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo),二是直接提升企業(yè)績效,三是支持員工提升個人能力。在實施考核時,更多采用正激勵,建立正面文化,沿著利他共贏的軌跡運行??冃Э己瞬皇抢娣峙涔ぞ摺⒁膊皇潜O(jiān)控員工工作狀態(tài)的手段、更不是企業(yè)隨意扣取員工收入的砍刀,如果這個認(rèn)知不到位,績效考核不可能成功。
二、技術(shù)上的問題
以前曾看過一本績效考核的工具書,其作者連績效評估和績效考核都沒有區(qū)分清楚,將行為能力和業(yè)績量化指標(biāo)混為一談來設(shè)計操作,真好比是海鮮燉豬肉,難看又難吃,真心不知如何運行,屬于典型的為了考核而考核,胡亂搭配的績效考核。
績效考核是一門技術(shù),需要具備較強的專業(yè)性。許多老板以及工作經(jīng)驗少的人力資源管理者,沒有績效考核的相關(guān)管理經(jīng)驗,只是憑自己的感覺、小聰明、別人的一些資料,就開始做起績效考核,結(jié)果可想而知。
三、人的問題
在推行績效考核上確實有難度,其難點主要在以下方面:
1、復(fù)雜的不是方法,而是人的思想;
2、想要統(tǒng)一方法必先統(tǒng)一思維;
3、管理者堅持一下就接受了,決策者不夠堅持;
4、導(dǎo)向性不清晰,解決“員工為誰而做”比“如何令員工做好”更有價值;
5、開始時就追求盡善盡美,事前沒有做好曲折坎坷、持續(xù)優(yōu)化的準(zhǔn)備。
畢竟績效考核關(guān)系到員工的切身利益,其敏感度非常大。因此,必須要關(guān)注人的感受與需求。不能只考慮方式方法,掉進(jìn)方法論的陷阱。此外,在設(shè)計和推行之人也非常重要,如果因為這些人不具備專業(yè)能力、心態(tài)不穩(wěn)定、對個人利益患得患失,必定影響績效考核的成效。
四、模式上的問題
績效考核有很多工具,其傳統(tǒng)的工具有KPI、CPI、MBO、BSC、RAG、EVA等等,多數(shù)考核都是KPI+CPI+BSC這種模式,但這種模式并不適合薪酬激勵。
有的企業(yè)為了追求簡單,實行評分或打分制,并且以此取代考核。評分制的價值其實十分有限,短期有點價值,可是作為單一模式很難持續(xù)。而作為小微企業(yè),如實行傳統(tǒng)的績效考核模式,費人費力效果卻不好。
如果績效模式用錯了,結(jié)果是什么?
1、后天再努力也白搭;
2、激勵無效,錢沒有用到刀刃上;
3、從設(shè)計開始就誤入歧圖、走進(jìn)迷宮,看起來很美好,卻可能越繞越遠(yuǎn);
4、回到原點,周游了一圈,發(fā)現(xiàn)做與不做差不多??冃c激勵設(shè)計是績效管理的核心,而模式是核心的中心。
五、文化與價值觀的問題
大部分企業(yè)在業(yè)績下降、管理困難時,就會想要推行績效考核,分解責(zé)任與壓力;也有部分企業(yè)在利潤下滑時,就極力拉員工入股,共同承擔(dān)風(fēng)險。這種現(xiàn)象就好比人得到重病才去看醫(yī)生,難免投錯醫(yī)用錯藥。大部分員工愿意同企業(yè)分享發(fā)展成果,但只有極少數(shù)員工能夠與企業(yè)一起面對挑戰(zhàn)、承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險,此乃是人性。
一家企業(yè)中,員工如果沒有共贏的思維,沒有擔(dān)責(zé)的高度,團(tuán)隊其實就是團(tuán)伙。如果將績效考核比喻成樹苗,那么文化與價值觀就是土壤,再優(yōu)質(zhì)的樹苗也要種在適宜、肥沃、不斷獲得水分的土壤里,才能茁壯成長。