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如何管理不同時間感的員工

添加時間:2017-11-28 15:20:56
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回想一下你最近所必須做出的決定:我是繼續(xù)工作還是出去玩樂?開車回家之前是否要再喝一杯?要不要賄賂老板或偷稅漏稅?要換一個男/女朋友還是保持現(xiàn)狀?是**誘惑還是向誘惑妥協(xié)?當(dāng)你做選擇的時候,很多因素都在影響著你的決策。對某些人來說,選擇什么取決于他們在當(dāng)前環(huán)境下的感受,比如他們的情緒快樂與否,他們周圍的朋友做了什么樣的決定,他們的社會地位是否允許,以及這個選擇對于他們的現(xiàn)狀有什么好處。這些通常根據(jù)現(xiàn)狀來進(jìn)行決策的人往往是現(xiàn)在時間導(dǎo)向者。另一些人在做出決定之前會在記憶中搜尋與當(dāng)前境況相似的過去的經(jīng)歷,他們追憶過去的處理方式,進(jìn)而推論出當(dāng)前應(yīng)該做出的決策。這些人是過去時間導(dǎo)向者。還有一種人,他們所做的決策完全基于他們對未來后果的想象,即行為可能產(chǎn)生的效益及需要付出的成本。如果預(yù)期成本超過預(yù)期收益,他們就不會前進(jìn)。他們只在期望收益占主導(dǎo)地位的時候前進(jìn)。 這類人是未來時間導(dǎo)向者。
企業(yè)中的員工,也分為這三種類型。不同時間感的員工,有不同的壓力點(diǎn)、不同的動機(jī)、不同的行為方式和不同的驅(qū)動因素。如果能夠清晰區(qū)分出這三種時間導(dǎo)向的員工,有針對性的采取激勵措施、考核標(biāo)準(zhǔn)和管理方式,將會對員工工作業(yè)績的提升起到事半功倍的效果。
一 現(xiàn)在時間感的員工
現(xiàn)在時間感的員工,他們的價值觀是活在當(dāng)下。對他們來說,過去和將來都不重要,只有“現(xiàn)在”是實(shí)實(shí)在在的,所以要關(guān)注當(dāng)下,及時享樂。這種人充滿創(chuàng)造力,因?yàn)樗麄兇蟛糠值目鞓穪碜杂谟梢粋€想法帶出的各種可能。領(lǐng)導(dǎo)說了什么,或者沒說什么,并不是他們最關(guān)注的事情。他們更關(guān)注自己的情緒感受,這可能讓他們難以服從組織中的各種規(guī)章制度。當(dāng)他們受到規(guī)則約束時,很可能會對規(guī)則挑三揀四,滿腹牢騷,或者想辦法逃避。他們不愿競爭,也不愿去主動吸引他人的注意。他們喜歡嘗試新東西,不計后果地去經(jīng)歷一切,享受過程。他們喜歡付出就立刻得到回報,喜歡立刻享受到他們應(yīng)有的快樂。因此不適合細(xì)水長流的項(xiàng)目。針對現(xiàn)在時間感的員工,最好采用以下管理方式:

1.現(xiàn)在時間感的員工習(xí)慣過度承諾,因?yàn)樗麄儺?dāng)時不想讓別人失望。所以當(dāng)你給這類員工布置任務(wù)的時候,一定要將任務(wù)的完成期限、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)、未完成的懲罰措施等內(nèi)容書面化并且雙方簽字認(rèn)可;

2.現(xiàn)在時間感的員工往往耐心不夠,不能堅持到底。所以不要給他們分配那些需要長時間集中注意力的項(xiàng)目;如果有這樣的項(xiàng)目,可以把項(xiàng)目分成幾個時間節(jié)點(diǎn),每個里程碑完成之后,給他們一些反饋或者獎勵;

3.現(xiàn)在時間感的員工通常比較直率,往往說話不經(jīng)大腦脫口而出,因此經(jīng)常會說錯話。無需跟他們計較,因?yàn)槟切┰捴皇撬麄儺?dāng)時的感受和想法而已,換個場景也許他們的想法又變了。但是在重大場合時,一定要及時提醒他們“言多必失”;

4.現(xiàn)在時間感的員工想法很多,而且天馬行空,不可否認(rèn),他們的創(chuàng)造性很強(qiáng),所以熱愛自由的他們比較適合做廣告設(shè)計、文案策劃、撰寫劇本等類型的工作。開頭腦風(fēng)暴會議的時候,別忘了叫上這類員工;

5.現(xiàn)在時間感的員工,在工作中遇到問題的時候,傾向于忽視問題、否定問題、逃避痛苦,把問題擱置。因此,為了幫助他們更好的面對問題,可以規(guī)定他們定期提交“工作中常見問題處理手冊”。比如固定每周歸納出一個工作中遇到的問題,詳細(xì)描述問題的背景,相關(guān)的人和任務(wù),當(dāng)時采取的解決方案,以及最終結(jié)果,并按照固定模版書面化,提交給上級領(lǐng)導(dǎo)。從而讓他們直面問題并解決問題。
二 過去時間感的員工
過去時間感的員工在心理上“認(rèn)為”過去發(fā)生過怎樣的事情,要比“確實(shí)”發(fā)生過怎樣的事情更容易影響他們現(xiàn)在的想法和行為。他們在企業(yè)中的每一種想法和他們所表現(xiàn)出來的每一種行為,都是由過去相關(guān)的事件引起的。假如他們過去是和老板一起打江山,從一無所有開始創(chuàng)業(yè),歷經(jīng)千辛萬苦之后終于做成了現(xiàn)在的事業(yè),那他們就會一直以“功臣”自居;假如他們曾經(jīng)依靠產(chǎn)品的優(yōu)勢做成了很多生意,拿到了很多訂單,積累了很多客戶資源,即使現(xiàn)在公司已經(jīng)轉(zhuǎn)型,不能僅靠產(chǎn)品“一招鮮吃遍天”了,他們依舊會采用過去的方式銷售產(chǎn)品;他們堅信解決問題只有依靠過去那種“正確”的方法,如果他們遇到的問題是過去從未遇到過或者聽到過的,他們就會有身陷困境、焦慮不安的感覺。會議中,如果有人提出新的建議或者新的想法,他們立刻會指出新項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險和威脅,因?yàn)樗麄冞^去有過類似的經(jīng)驗(yàn)。他們寧愿重復(fù)枯燥無聊的常規(guī)工作,盡管體力感到疲憊,但是熟悉的工作往往讓他們感到安全。針對過去時間感的員工,建議采取以下管理方式:

1.過去時間感的員工是非常重視細(xì)節(jié)的,他們善于分析,能夠看到問題的所有方面,雖然有時候過于專注細(xì)節(jié)會失去對全局觀的把控,但是當(dāng)項(xiàng)目中遇到問題或出現(xiàn)瓶頸的時候,最好讓過去時間感的員工來查找問題和分析問題,他們不一定能夠提出解決方案,但是往往能夠發(fā)現(xiàn)問題的核心;

2.面對固執(zhí)的過去時間感的員工,在發(fā)表你的意見前注意首先傾聽他們的想法;如果你想表達(dá)出自己的觀點(diǎn),請盡量選用邏輯的方式和曾經(jīng)的案例,而不是僅憑感覺來闡述你的想法。只要符合邏輯,只要過去有相關(guān)成功/失敗案例,過去時間感的員工就會接納你的意見;

3.過去時間感的員工覺得平庸的工作貶低了自己的價值,當(dāng)然,對平庸工作的判斷標(biāo)準(zhǔn)因人而異,也許是修剪園林,也許是當(dāng)人力資源經(jīng)理。因此,給過去時間感的員工安排工作任務(wù)的時候,首先要了解他們過去執(zhí)行過的相關(guān)任務(wù),把這項(xiàng)新的任務(wù)與他們過去的經(jīng)歷緊密的聯(lián)系起來,告訴他們,執(zhí)行這樣的任務(wù)是沒有風(fēng)險的,鼓勵他們,既然過去能夠成功,現(xiàn)在也能做得更好;

4.過去時間感的員工喜歡清晰的指示,明確的懲罰和權(quán)責(zé)分明的工作關(guān)系。他們是那種在面對界限和懲罰時,反而能表現(xiàn)更好的人。如果他們的想法和努力得到認(rèn)可,他們就會表現(xiàn)出極高的創(chuàng)造性和合作性,尤其是在他們的工作可以確保自己的安全時,他們就會忠心耿耿。

5.跟過去時間感的員工溝通,用詞要注意精準(zhǔn),不能模棱兩可,而且說話要具有權(quán)威性,這樣,你才會得到他們的尊重。另外,他們喜歡評價他人,而且往往一張嘴就是批判。如果你是過去時間感員工的上司,你要告訴他們,雖然他們提出的很多意見是好的,但是要把它們變成建設(shè)性的意見提出來,而不是用批判的方式提出來。
三 未來時間感的員工
未來時間感的員工是實(shí)用主義者,為了將來的某個目標(biāo),他們可以完全犧牲現(xiàn)在,可以忍辱負(fù)重。這種類型的人做事有計劃,有目標(biāo),希望通過良好的工作表現(xiàn)而獲得獎勵。他們往往很在意金錢、權(quán)利、名譽(yù)和地位。他們最喜歡的工作環(huán)境是目標(biāo)明確、有挑戰(zhàn)性任務(wù)和發(fā)展前途的地方。他們是行動快于思維的人,往往是先舉手,然后才想該問什么問題。他們對于冗長的理論不感興趣,主張從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。他們不喜歡猶豫,短期利益對他們誘惑巨大。一旦任務(wù)和目標(biāo)受阻,他們的怒火就會上升。對他們來說,首要的事情就是效率和省時。
針對未來時間感的員工,以下管理方式不失為一種好的選擇:

1.設(shè)立與之共同的遠(yuǎn)大目標(biāo)。從面試的時候開始,發(fā)現(xiàn)未來時間感的員工,就一個都別放過。問他們?nèi)松膲粝耄甑挠媱?,五年的?guī)劃,一年的目標(biāo),以及當(dāng)下這個月要做些什么,要成長些什么,期待怎樣的回報。這個談話過程持續(xù)15分鐘到30分鐘,足以讓兩個人都熱血沸騰??傊w現(xiàn)一個核心思想:公司這個平臺能夠幫助你實(shí)現(xiàn)夢想!

2.批評的話用表揚(yáng)和刺激的方式說出來。例如:“你做得還不錯,不過我想,以你的能力,絕不止做這么多,你一定還能做得更好!”這樣的話說一句,頂?shù)蒙弦蝗f句委婉的批評;

3.公開表揚(yáng),私下溝通。在會上,在有第三人的場合,當(dāng)著他人的面表揚(yáng)和認(rèn)可他,會令他印象極為深刻;而有外人的場合,不需要直接給他建議,因?yàn)槟菚[含“他還不夠優(yōu)秀”的意思,如果要建議,私下溝通;

4.未來時間感的員工通常不太注意細(xì)節(jié),所以,最好把他們和那些重視細(xì)節(jié)(如過去時間感的員工)的人分在一組執(zhí)行項(xiàng)目,這樣就形成了互補(bǔ);

5.如果你希望改變他們對某件事的做法,直接向他們說出這樣改變的好處,不要拐彎抹角,直接告訴他們改變的結(jié)果和這件事情能夠給他們帶來的價值和成果,與目標(biāo)無關(guān)的事,不要談太多,這會讓他們失去耐心。

時間觀念的不同在很大程度上影響了人們的性格特征、思維模式、行為方式、溝通類型和情緒感受。如果我們能夠有效的區(qū)分過去時間導(dǎo)向者、現(xiàn)在時間導(dǎo)向者、未來時間導(dǎo)向者,有區(qū)別性的和不同時間感的員工溝通協(xié)作,針對不同時間感的員工,采取不同的管理策略,就能夠幫助這些員工最大程度的發(fā)揮他們優(yōu)勢,彌補(bǔ)他們的劣勢,從而實(shí)現(xiàn)人盡其才才盡其用。

 

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