壹 HR應(yīng)該是“移動的”
“移動的”HR體現(xiàn)在兩方面，一是思維的移動，即HR不應(yīng)該僅在后臺等待各職能部門的需求，被動完成工作，所有HR成員都應(yīng)積極主動配合工作；二是在位置上的移動，HR可以隨時(shí)隨地推進(jìn)人力資源管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從而為戰(zhàn)略HR管理要求的高效、快速反應(yīng)提供了有力支持。
由于社會媒體和移動計(jì)算的發(fā)展，人們的工作方式和以往大不相同，基于移動技術(shù)的人力資源管理是指為了適應(yīng)企業(yè)移動信息化發(fā)展的需要，利用“管理軟件 + 移動通信 + 互聯(lián)網(wǎng)”的融合技術(shù)，以簡易、快捷、低成本的方式，幫助企業(yè)員工通過無線終端設(shè)備與企業(yè)的eHR管理系統(tǒng)進(jìn)行無線交互的多種人力資源業(yè)務(wù)的協(xié)同應(yīng)用，從而讓員工隨時(shí)隨地推進(jìn)HR管理；同時(shí)，使企業(yè)HR管理人員和員工的溝通和互動更加緊密，協(xié)助企業(yè)提升組織能力，移動HR是企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的延伸和發(fā)展趨勢。
移動HR的管理理念是基于戰(zhàn)略人力資源管理理念，以提升組織管理能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力為最終目標(biāo)，搭建由CEO、HR經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和員工共同組成的web人力資源管理平臺，以減少企業(yè)人力資源日常的行政事務(wù)管理和服務(wù)性管理，更多的增加人力資源職能性的管理，從而幫助企業(yè)構(gòu)建人力資源管理競爭力。
貳 移動HR軟件的應(yīng)用平臺
人力資源管理不僅僅只是HR工作者的職責(zé)，移動HR管理系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)人力資源管理工作的實(shí)際情況，將決策者、直線經(jīng)理、HR工作者三種角色結(jié)合，協(xié)同管理，以有效地促進(jìn)企業(yè)績效的提升和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過工作流驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)基于信息管理平臺的HR管理流程優(yōu)化，規(guī)范HR的核心業(yè)務(wù)，其極佳的系統(tǒng)集成與信息共享，可以有效避免重復(fù)操作與信息孤立，提高管理效率；分角色的協(xié)同管理可以促進(jìn)全員參與人力資源工作，使HR經(jīng)理脫離事務(wù)性工作，關(guān)注人力資源戰(zhàn)略性工作，提升人力資源在組織中的戰(zhàn)略地位。移動HR管理可以包含在日常人力資源管理業(yè)務(wù)之中。
移動HR管理從功能上來分析，主要涉及人力資源規(guī)劃，移動招聘、移動信息服務(wù)、移動績效管理、移動協(xié)同等四大模塊。
1.人力資源規(guī)劃
移動人力資源管理系統(tǒng)從科學(xué)的人力資源管理角度出發(fā)，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃開始，記錄招聘、崗位描述、培訓(xùn)、績效評估、薪資和福利等與員工個(gè)人相關(guān)的信息，并以容易訪問和可以檢索的方式注冊到集中的數(shù)據(jù)庫中，將員工信息統(tǒng)一地管理起來，企業(yè)員工可以通過無線終端設(shè)備隨時(shí)隨地自行進(jìn)行相關(guān)信息的更新、瀏覽和查閱。該模塊可以完整記錄員工從面試到離職整個(gè)周期的相關(guān)人力資源信息，可以生成并分析報(bào)表，為企業(yè)決策者進(jìn)行人力資源規(guī)劃提供可供參考的信息。
2.移動招聘
當(dāng)前，企業(yè)部署移動招聘存在諸多誤區(qū)，常見的有：將招聘信息發(fā)布到微博、微信、QQ 上，或使用APP發(fā)布，或以“JD Email”形式發(fā)布就是移動招聘。移動招聘似乎就在眼前，但很多企業(yè)盲目跟風(fēng)，并沒有搭建適合企業(yè)自身的招聘路徑。
傳統(tǒng)的PC網(wǎng)絡(luò)招聘從用戶價(jià)值角度考慮基于兩個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)：一是常規(guī)接入（門戶即服務(wù)），二是渠道散播（渠道即服務(wù)）。這種價(jià)值理念同樣適用于移動互聯(lián)網(wǎng)招聘，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)行模式與服務(wù)的升級，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的特性，這兩者缺一不可。
首先，門戶即服務(wù)。企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)搭建品牌招聘門戶，整合企業(yè)文化、品牌故事、招聘職位（可直接投遞簡歷）、招聘資訊、企業(yè)介紹、求職查詢等信息成為綜合招聘服務(wù)門戶?；凇伴T戶即服務(wù)”的價(jià)值理念，企業(yè)需要向求職者提供一個(gè)常規(guī)的接入，可以選擇微信。微信是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社交入口，并且由于提供公眾服務(wù)平臺，一定程度上它又是商務(wù)社交入口。因此，構(gòu)建品牌招聘門戶進(jìn)而形成人才社群的初衷與微信生態(tài)無縫融合。通過將門戶接入微信，企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)價(jià)值點(diǎn)“門戶即服務(wù)”，并且由于整合了微信，可以利用微信自身的功能特性輸出很多個(gè)性化的招聘服務(wù)，比如信息即時(shí)推送、互動體驗(yàn)、精準(zhǔn)查詢等。當(dāng)然移動互聯(lián)網(wǎng)的流量格局并不是一成不變的，但企業(yè)抓住這種路徑的本質(zhì)，即可進(jìn)行靈活應(yīng)對。
其次，渠道即服務(wù)。企業(yè)在微信做門戶接入后，還可以將門戶進(jìn)行多渠道發(fā)布，發(fā)布方式核心有兩種，一種通過門戶鏈接，一種通過二維碼（可以是門戶獨(dú)立二維碼，也可以是微信二維碼）。招聘門戶利用微博、QQ等渠道，讓更大范圍的求職者接入企業(yè)招聘，甚至可以導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)薦流程，綜合起來就是“渠道即服務(wù)”。
移動招聘可謂大勢所趨，面對新的招聘格局，無論是現(xiàn)階段將其作為傳統(tǒng)招聘的有效補(bǔ)充，還是后期升級為核心招聘策略，企業(yè)通過自身實(shí)踐定會反饋更多有價(jià)值的數(shù)據(jù)，作為改善整體招聘策略，提升招聘效率的借鑒和參考。
3.移動信息服務(wù)
移動信息服務(wù)主要分為自助服務(wù)和交流學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展迅速，職工數(shù)量多，加之流動性又強(qiáng)，許多企業(yè)連公司有多少職工都很難計(jì)算清楚。如果員工的個(gè)人信息發(fā)生了變化，他們可以在授權(quán)范圍內(nèi)隨時(shí)隨地自行進(jìn)行更新自己的信息，經(jīng)過一定的批準(zhǔn)程序就可以生效。同樣，對于一些人力資源管理中的日常程序性事務(wù)可以及時(shí)得到處理。不但減輕了人力資源管理者的工作負(fù)擔(dān)，并且可以實(shí)時(shí)更新信息數(shù)據(jù)、明確責(zé)任人，并且完善公司內(nèi)部溝通途徑，避免出現(xiàn)工作中的推諉扯皮的現(xiàn)象。
知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工不斷獲得新知識和新技能是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。每個(gè)企業(yè)在運(yùn)營中都積累了大量的知識、技能和解決方案，往往這些重要的資源都掌握在具體員工手中。人力資源信息系統(tǒng)可以提供一個(gè)共享的海量數(shù)據(jù)庫，從而可以很好地消除原來相互孤立的數(shù)據(jù)資源的問題。通過移動技術(shù)，各獨(dú)立單位或個(gè)人可以方便共享，各個(gè)數(shù)據(jù)之間可以有效地銜接補(bǔ)充，使用者在任何地點(diǎn)任何時(shí)間都能夠直接訪問瀏覽，使得員工交流學(xué)習(xí)變得更加方便。
移動HR軟件還可以進(jìn)行關(guān)鍵事項(xiàng)預(yù)警及工作流事務(wù)的通知，例如，HR系統(tǒng)中各種人事、績效、招聘、培訓(xùn)等需要發(fā)送的系統(tǒng)任務(wù)或消息，包括證件到期通知、合同到期通知、員工關(guān)懷（生日、節(jié)日等）通知、待辦工作通知、請假審批結(jié)果通知、員工異動、轉(zhuǎn)正、辭職、辭退、職員離退休、培訓(xùn)申請、培訓(xùn)安排、面試通知等等。移動技術(shù)可以同時(shí)發(fā)送相同的短信息到任務(wù)處理人或消息接收人的手機(jī)。
4.移動績效管理
成功的績效管理，源于績效目標(biāo)的合理設(shè)定，執(zhí)行過程中各種因素的量化分析，業(yè)績總結(jié)時(shí)各種表單的科學(xué)分析。上述工作涉及大量溝通協(xié)作和結(jié)果處理工作，通過移動技術(shù)，人力資源管理系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地對績效管理目標(biāo)的科學(xué)性進(jìn)行分析，對流程、角色進(jìn)行分工、協(xié)同并量化；還可以提供標(biāo)準(zhǔn)的績效管理表單，能夠準(zhǔn)確地傳遞考核信息，提高考核精準(zhǔn)度。此外，可以直接通過移動終端設(shè)定績效實(shí)時(shí)跟蹤、績效考核周期，定期提醒各級員工，保證績效管理流程高效執(zhí)行，變反饋型考核為干預(yù)型考核。
5.移動協(xié)同
通過移動技術(shù)可以加強(qiáng)員工和管理層的協(xié)同。員工簡單方便地訪問人力資源管理數(shù)據(jù)庫，獲得薪酬和福利信息，通過移動終端進(jìn)行工作簽到/簽離，通知公司晚到，自己生成考勤表，方便了員工和管理層的聯(lián)絡(luò)。
移動技術(shù)使人力資源部門成為信息提供者。移動技術(shù)可以簡化信息處理，并反映某些趨勢，可以提供給管理者作為管理決策的參考意見。業(yè)務(wù)部門之所以重要，很多時(shí)候是因?yàn)樗麄兩朴诶脭?shù)據(jù)為他們說話，數(shù)據(jù)本身就能說明很多問題。而當(dāng)人力資源管理者可以提供一些基于數(shù)據(jù)分析而得出的有用信息，人力資源管理的價(jià)值就會體現(xiàn)得更好。比如通過對員工的信息監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作不合理的地方，為工作流程提出優(yōu)化建議。
叁 移動HR串連管理生態(tài)鏈
基于移動技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化的信息交流平臺，在滿足HR部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，還能將HR管理生態(tài)鏈上不同的角色聯(lián)系起來，使得移動HR管理平臺成為企業(yè)實(shí)際全面實(shí)施人力資源管理的紐帶，并且能夠面向HR生態(tài)鏈上不同的角色提供的功能。
對于CEO而言，移動HR管理平臺是人力資源信息查詢與決策支持的平臺。CEO不需要通過HR部門的幫助，自助式獲取企業(yè)人力資源的狀態(tài)信息，并獲得各種輔助其進(jìn)行決策的人力資源指數(shù)。其次，通過移動HR平臺，CEO可以在移動終端上直接履行與HR有關(guān)的職責(zé)，并了解和掌控企業(yè)有關(guān)的人力資源信息。
對于HR部門而言，移動HR是其進(jìn)行管理活動的重要平臺。HR部門對員工進(jìn)行人力資源管理活動，包括了人力資源規(guī)劃、招聘、薪酬、績效考核、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系管理等。雖然這些功能大多數(shù)和直線經(jīng)理一起來實(shí)現(xiàn)，但是移動HR管理體系的建立、管理功能的規(guī)劃、過程的控制及結(jié)果的分析都需要HR部門統(tǒng)一來完成。因此，對于HR部門而言，除了負(fù)責(zé)移動HR平臺的系統(tǒng)管理之外，主要是通過移動HR平臺來進(jìn)行HR管理活動的計(jì)劃、控制與分析。
對于直線經(jīng)理而言，移動HR是其參與HR管理活動的工作平臺。通過這個(gè)平臺，他可以在授權(quán)范圍內(nèi)隨時(shí)隨地查看下屬員工的人事信息，更改員工考勤信息，向人力資源部提交招聘、培訓(xùn)計(jì)劃；對員工的轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、請假、離職等進(jìn)行審批，并能對員工進(jìn)行績效管理。
對于員工而言，可以通過移動HR平臺在線查看企業(yè)規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、重要的信息(如內(nèi)部招聘信息、個(gè)人的薪資、福利等)、注冊內(nèi)部培訓(xùn)課程，提交休假申請、更改個(gè)人數(shù)據(jù)，進(jìn)行個(gè)人績效自處理，與HR 部門進(jìn)行在線溝通等。而且，有別于傳統(tǒng)的人力資源管理方式，員工的直接反饋將會及時(shí)通過移動HR平臺傳送到相關(guān)責(zé)任人處，得到及時(shí)處理。
