甲方：_________（旅游者或團(tuán)體）
　　聯(lián)系電話：_________　　
　　乙方：_________（組團(tuán)旅行社）
　　聯(lián)系電話：_________　　
　　甲方自愿購(gòu)買乙方所銷售的出境旅游服務(wù)，為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：
　　第一條　促銷與咨詢
　?。ㄒ唬┮曳奖ＷC其具有國(guó)家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。
　?。ǘ┮曳綇V告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實(shí)。
　?。ㄈ┘追綖槲覈?guó)法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
　　（四）甲方應(yīng)就出境的旅游服務(wù)情況作詳盡的了解。
　　第二條　銷售與成交
　　（一）甲方向乙方表明旅游需要、購(gòu)買意向。
　?。ǘ┮曳綄?duì)旅游行程中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、旅游者須知如實(shí)介紹、報(bào)價(jià)。
　?。ㄈ?duì)旅游服務(wù)費(fèi)用所含項(xiàng)目，雙方達(dá)成共識(shí)。
　?。ㄋ模┘追酱_定所購(gòu)買的旅游服務(wù)并交齊所需費(fèi)用。
　?。ㄎ澹┮曳匠鼍甙l(fā)票、旅游行程等文件。
　?。┮曳奖仨氄匍_(kāi)行前說(shuō)明會(huì)，要向甲方交待并提供書面形式的出境時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)，并推薦旅游者購(gòu)買旅游個(gè)人保險(xiǎn)。
　?。ㄆ撸┮曳揭蚣追浇榻B領(lǐng)隊(duì)，并建立領(lǐng)隊(duì)與甲方的聯(lián)系。
　　（八）雙方約定由于甲言成乙方責(zé)任旅行的處理方式。
　?。ň牛案鎰e告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
　　第三條　旅游行程
　?。ㄒ唬﹥?nèi)容
　　姓名_________性別_________年齡_________人數(shù)_________
　　團(tuán)號(hào)_________或在說(shuō)明會(huì)告知
　　行程共計(jì)_________晚_________天（飛機(jī)、車、船在途時(shí)間以及前往目的地和返回境內(nèi)時(shí)間包括在行程天數(shù)之內(nèi)）
　　出發(fā)、返回地點(diǎn)、日期_________
　　目的地國(guó)家（地區(qū)）及主要旅游點(diǎn)_________
　　交通工具_(dá)________標(biāo)準(zhǔn)_________
　　住宿次數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)_________
　　餐飲標(biāo)準(zhǔn)_________
　　購(gòu)物次數(shù)_________
　　團(tuán)組總計(jì)_________
　　注明：不包含的費(fèi)用_________
　　以上事項(xiàng)經(jīng)簽字或蓋章確認(rèn)后，甲乙雙方應(yīng)格守約定，不得擅自更改。
　?。ǘ┘追皆诼糜畏?wù)回應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排，乙方旅游服務(wù)提供應(yīng)綜合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
　　（三）乙方廣告、宣傳制品的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為本合同的一部分，對(duì)乙方具約束力。
　　第四條　違約責(zé)任
　　（一）乙方在下列情況下承擔(dān)賠償責(zé)任：
　　1．因乙方的原因未達(dá)到合同規(guī)定的要求，造成甲方損失；
　　2．乙方旅游服務(wù)的提供未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；
　　3．乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時(shí)，遺失或損毀甲言證件的。
　?。ǘ┘追皆谙铝星闆r下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任；
　　1．甲方違約，自身?yè)p失自負(fù)，給乙方造成損失的，要承擔(dān)賠償責(zé)任；
　　2．甲方違反我國(guó)或前往目的地國(guó)家（地區(qū)）的法律、法規(guī)，所產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù)；
　　3．由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤，導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達(dá)到甲方的；
　?。ㄈ┎怀袚?dān)違約責(zé)任的情形；
　　1．因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約，已成行的，應(yīng)提供不能履約的證據(jù)，未成行的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；
　　2．本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問(wèn)題約定免費(fèi)處理措施的。
　?。ㄋ模┮曳皆诼糜钨|(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)前后已采取下列措施的，可減輕或者免除責(zé)任；
　　1．對(duì)發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施；
　　2．乙方及時(shí)采取了善后處理措施；
　　3．由于甲方自身過(guò)錯(cuò)造成的質(zhì)量問(wèn)題。
　　第五條　爭(zhēng)議的解決
　?。ㄒ唬┍竞贤诼男兄腥绨l(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所申請(qǐng)調(diào)解、提出投訴如賠償請(qǐng)求。
　?。ǘ┊?dāng)事人不愿通過(guò)協(xié)商或調(diào)解不成對(duì)，依法向西寧仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，也可通過(guò)其他法律途徑：_________。
　　第六條　本合同一式兩份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
　　第七條　本合同自簽訂之日起生效。
　　
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　　│　　　 補(bǔ)充條款　　　　　　　　　　　　　　　　 │
　　│雙方約定以下補(bǔ)充條款　　　　　　　　　　　　　　│
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　　甲方（簽章）：_________　　　　　　　　乙方（簽章）：_________　　
　　_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日　　
　　簽訂地點(diǎn)：_________　　　　　　　　　　簽訂地點(diǎn)：_________　　
　　附件：
　　本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律，法規(guī)制定的示范文本，供雙方當(dāng)事人約定采用，簽訂合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀。依據(jù)我國(guó)法律、法規(guī)的規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)。
　　一、旅游者的權(quán)利
　?。ㄒ唬┞糜握呦碛凶灾鬟x擇旅行社的權(quán)利。我國(guó)出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度，因此，旅游者有權(quán)要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營(yíng)許可證明，并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
　?。ǘ┞糜握呦碛兄ぢ眯猩绶?wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，旅游者有權(quán)要求旅行社提供行程時(shí)間表和赴有關(guān)國(guó)家（地區(qū)）的施行須知，提供旅行社服務(wù)價(jià)格、信宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和境外旅行社名稱等有關(guān)情況。
　　（三）旅游者享有人身、財(cái)物不受損害的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合保障人身、財(cái)物安全要求的旅行服務(wù)，旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買旅游期間相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。
　?。ㄋ模┞糜握呦碛幸舐眯猩缣峁┘s定服務(wù)的權(quán)利，旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和行程時(shí)間表安排旅行清楚；旅游者有權(quán)要求旅行社為旅行團(tuán)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的專職領(lǐng)隊(duì)人員，代表旅行社安排境外旅游活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理旅游事宜。
　?。ㄎ澹┞糜握呦碛凶灾髻?gòu)物和公平交易的權(quán)利。境外購(gòu)物純屬自愿，購(gòu)物務(wù)必謹(jǐn)慎，旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到旅游目的地國(guó)家或地區(qū)旅游管理當(dāng)局指定的商店購(gòu)物；有權(quán)拒絕超合同約定的購(gòu)物行程安排；有權(quán)拒絕到非指定商店購(gòu)物；有權(quán)拒絕旅行的強(qiáng)迫購(gòu)物要求。
　?。┞糜握呦碛凶灾鬟x擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利，參加自費(fèi)項(xiàng)目純屬個(gè)人自愿，旅游者有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)推薦的各種形式的自費(fèi)項(xiàng)目，有權(quán)拒絕自費(fèi)風(fēng)味餐等。
　　（七）旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，出境旅游活動(dòng)過(guò)程中，旅游者的權(quán)利受到法律保護(hù)，旅游者可以要求賠償，旅游者和旅行社已有約定的，按照約定承擔(dān)，沒(méi)有約定的，按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任；
　　1．因旅行社原因不能成行造成違約的。
　?。?）旅行社在出團(tuán)7天前（含7天）通知的，旅游者可獲得旅游合同總價(jià)5%的違約金；
　?。?）旅行社在7天之內(nèi)通知的，旅游者可獲得旅游合同總價(jià)10%的違約金。
　　因違約造成的損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，承擔(dān)賠償責(zé)任；因不可抗力因素造成旅行社違約的不在此范圍之內(nèi)。
　　2．旅行社安排合同約定以外需要收費(fèi)的旅游項(xiàng)目，應(yīng)征得旅游者的同意，旅行社擅自嗇或減少旅游項(xiàng)目，給旅游者的合法權(quán)益造成損害的，旅游者有權(quán)向旅行行政管理等部門投訴或通過(guò)其他法律途徑依法獲得賠償。
　　經(jīng)乙方同意，甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人，但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前_________日通知乙方。如有費(fèi)用增加，由甲方負(fù)擔(dān)。
　?。ò耍┞糜握呦碛腥烁褡饑?yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。旅游者的人格尊嚴(yán)不受侵犯，民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?，在選擇出境施行社和出境旅游活動(dòng)中，旅游者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到損害的，旅游者有權(quán)得到法律救助。
　?。ň牛┞糜握呦碛袑?duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)抵制旅行社侵害旅游者權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)旅游者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議、旅游者有權(quán)將組團(tuán)旅行社發(fā)給旅游者的征求意見(jiàn)表寄給組團(tuán)旅行社所在地的省級(jí)旅游行政管理部門，如有必要也可以直接寄給國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。
　　二、旅游者的義務(wù)
　?。ㄒ唬┞糜握哂芯S護(hù)祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)，在出境旅游中，不得有危害祖國(guó)的安全，榮譽(yù)和利益的行為。
　?。ǘ┞糜握哂泻戏ūＷo(hù)自己權(quán)益的權(quán)利，也有不得侵害他人權(quán)利的義務(wù)，當(dāng)旅游者在行使權(quán)利的時(shí)候，不得侵害國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和其他旅游者的合法權(quán)利。
　　（三）旅游者必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，在出境旅游申辦和實(shí)施過(guò)程中，必須提供真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)申請(qǐng)資料，履行合法手續(xù)。否則，將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。旅游者參加旅游應(yīng)卻保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社，要保守國(guó)家秘密，遵守公共秩序，遵守社會(huì)公德，尊重領(lǐng)隊(duì)人格和服務(wù)，服從旅游團(tuán)體安排，不得擅自離團(tuán)活動(dòng)，不得滯留不歸，如在境外擅自離團(tuán)或非法滯留，所產(chǎn)生的一切后果均由當(dāng)事者承擔(dān)。
　?。ㄋ模┞糜握邞?yīng)當(dāng)遵守合同約定，自覺(jué)履行合同義務(wù)，非經(jīng)旅行社同意，不得單方變更、解除旅游合同，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。旅游者的原因不能成行造成違約的。旅游者應(yīng)當(dāng)提前7天（含7天）通知對(duì)方。但旅游者和組團(tuán)施行社也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對(duì)于違約責(zé)任，旅游者和旅行社已有約定的，從其約定承擔(dān)，沒(méi)有約定的，按照以下協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。
　　1．旅游者按規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金；
　　2．旅游者未按規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
　　旅行社已辦理的護(hù)照成本手續(xù)費(fèi)、訂房損失費(fèi)、實(shí)際簽訂費(fèi)、國(guó)際國(guó)內(nèi)交通票損失費(fèi)，按照實(shí)際損失計(jì)算；因違約造成的其他損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)陪償責(zé)任；甲、乙方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的護(hù)大；沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得將擴(kuò)大的損失要求賠償。
　　旅行社與旅游者訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。
　?。ㄎ澹┞糜握邞?yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的法律、尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣，不得有損害兩國(guó)友好關(guān)系的行為。
　?。┞糜握邞?yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛(ài)，維護(hù)祖國(guó)和中國(guó)公民的尊嚴(yán)和形象，不得有損害國(guó)格、人格的行為。不得涉足不健康的場(chǎng)所。
　?。ㄆ撸┯螒蛘邞?yīng)當(dāng)努力掌握旅行所需的知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者必須參加旅行社權(quán)的行前說(shuō)明會(huì)。
　?。ò耍┞糜握咭４婧寐糜涡谐讨械挠嘘P(guān)票據(jù)。證明和資料。以便當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
　　（九）出境旅游過(guò)程中，旅游者與旅行社之間發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決或在回國(guó)后通過(guò)法律途徑解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題為由，在境外拒絕登機(jī)（車、船），實(shí)施違反行程國(guó)家或者地區(qū)法律、法規(guī)的行為或采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
　?。ㄊ┞糜握咚鶖y帶的行李物品及貨幣數(shù)額應(yīng)當(dāng)符合我國(guó)和旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的法律規(guī)定，嚴(yán)禁攜帶違禁物品出入境。
　　三、投訴機(jī)構(gòu)：
　　青海省_________市、地區(qū)、自治州、縣旅游投訴電話：_________（以上空缺由旅行社填寫）
　　青海省旅游局通訊地址：西寧市黃河路156號(hào)郵編：810000
　　青海省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局投訴電話：0971 6159841
　　青海省工商行行政管理局消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話：0971 12315
　　國(guó)家旅游局通訊地址：北京市建國(guó)門內(nèi)大街甲九號(hào)郵編：100740
　　國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：010 65275315