HR想要把業(yè)務(wù)做熟需要經(jīng)歷幾個(gè)階段,即了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、并對(duì)業(yè)務(wù)作出預(yù)判,具體通過以下內(nèi)容來解析!
1.了解業(yè)務(wù)即知道HR什么是什么
下面來看這幾道題:
a.行業(yè):公司所處的行業(yè)領(lǐng)域是什么,行業(yè)的核心業(yè)務(wù)是什么,行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是誰,自己公司在整個(gè)行業(yè)中的位置和態(tài)勢,所在公司相對(duì)于行業(yè)中其它公司的區(qū)別有哪些?
b.公司業(yè)務(wù)模式:公司的核心業(yè)務(wù)是什么,客戶是誰,產(chǎn)品是什么,怎么賺錢,核心競爭力是什么,整體公司的業(yè)務(wù)流程是什么?
c.公司內(nèi)部運(yùn)營:每個(gè)部門的職責(zé)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)是什么,各個(gè)部門之間如何流轉(zhuǎn)和配合,關(guān)鍵部門和關(guān)鍵崗位是誰?
d.對(duì)口部門:部門的職責(zé)范圍、工作流程、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是什么,各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工及業(yè)績指標(biāo)是什么,團(tuán)隊(duì)成員之間如何協(xié)作?比如后端、前端、測試、運(yùn)維都是干嘛的,數(shù)據(jù)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營和用戶運(yùn)營的區(qū)別?
e.目標(biāo)達(dá)成:公司、部門、各崗位目前的業(yè)績完成情況是怎么樣的,為了完成這個(gè)目標(biāo),他們都做了什么事?
這里面會(huì)有大量的術(shù)語,比如SEO&SEM、UI&UED、PM&PO都是什么意思,區(qū)別是什么,一定要弄懂。
小a剛做HR的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)的很多術(shù)語我都不懂,于是專門一個(gè)Excel記錄我在各種場合聽到和看到的術(shù)語,然后去Google去問人,后來還做成了新員工培訓(xùn)里的必知必會(huì),對(duì)實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生和轉(zhuǎn)行過來的全職新員工的快速上手非常有幫助。
只有這些業(yè)務(wù)知識(shí)和信息你知道了、懂了,才能和別人對(duì)話,否則人家在說什么你都不懂,還做給人家提供什么服務(wù)呢。
基本上,做到了解業(yè)務(wù)后,就可以和業(yè)務(wù)人員自由交流了,但想做到平等對(duì)話或占據(jù)主導(dǎo),還不夠。
當(dāng)然,如果你已經(jīng)做到了了解業(yè)務(wù),你起碼已經(jīng)把80%的與你相同工作經(jīng)驗(yàn)和相同專業(yè)級(jí)別的人甩在后面了,必竟太多都是“兩耳不聞窗外事,一心只做我文檔”的本位人力資源從業(yè)者了。
2.理解業(yè)務(wù)即會(huì)分析,知道什么HR本身所代表的背后意思
可以通過下面幾個(gè)問題來解析:
a.比方說你是互聯(lián)網(wǎng)公司的HR,在每一輪的融資的過程當(dāng)中,每一輪融資的業(yè)務(wù)發(fā)力點(diǎn)是什么?為什么估值這么多?BAT三家都要投我們,公司為什么選擇這家沒選擇另外2家?
b.為什么PV一到周六周日就下降得很厲害?為什么每年一到八月份下單量是驟升?
c.產(chǎn)品優(yōu)化后A/BTest的結(jié)果為什么是這樣的?為什么新功能上線后的PV下降了,產(chǎn)品經(jīng)理還說這是好事?
d.公司或部門各項(xiàng)重要經(jīng)營數(shù)據(jù)在過去6個(gè)月的變化趨勢是怎樣的,為什么會(huì)這樣?
e.競爭對(duì)手都在瘋狂打廣告,為什么我們公司就是按兵不動(dòng)?
做到這些,你就知其然也知其所以然。因?yàn)槟芾斫?,所以知道如何配合業(yè)務(wù)部門一起打仗。
這時(shí)你與業(yè)務(wù)部門平等對(duì)話當(dāng)然不在話下,因?yàn)槟慵榷畼I(yè)務(wù)又是HR專家,那么在業(yè)務(wù)部門人才的選用育留上,你就可以完整地體現(xiàn)人力資源從業(yè)者的價(jià)值,而不是只做一個(gè)聽話但沒地位的小妹啦~
3.預(yù)判業(yè)務(wù)即對(duì)可能的結(jié)果和接下來發(fā)生什么有預(yù)先的判斷
HR能做到這一步已經(jīng)是高深莫測級(jí)別了,做到這一步很難,當(dāng)然雖然難,但如果試著去做,也沒什么不行的。
小亮在做某知名公司的HR時(shí),公司時(shí)不時(shí)會(huì)上線一些功能,弄一些市場活動(dòng),甚至做一個(gè)大項(xiàng)目,小亮總是喜歡參加他們的事先討論會(huì),還喜歡做上線后的第一批嘗鮮者,然后在心里的預(yù)測這事靠不靠譜,大概的趨勢是上升還是下降的。
然后等到結(jié)果出來后,再和原來自己的預(yù)測作對(duì)比,很好玩的。甚至有一次小亮差點(diǎn)跳到市場部去了。嘿嘿,也正因如此,小亮業(yè)務(wù)的道路更加寬廣。
人力資源從業(yè)者想要真正懂HR不僅需要專業(yè)知識(shí)的積累。更需要工作中的不斷總結(jié)以及思維的不斷升華。