既然是根源,當(dāng)然要從客戶方面進(jìn)行考慮了。什么是異議?即不同的觀點,懷疑,進(jìn)而反對。那么,從客戶的情況來看,究竟哪些因素會導(dǎo)致甲方產(chǎn)生異議呢?
甲方客戶對獵頭服務(wù)產(chǎn)生異議的根源在哪?
1.客戶沒有真正認(rèn)識到自己的需求
女孩問:“親愛的,我們晚上吃什么?”
當(dāng)妹子這么問的時候,一般有兩種情況,第一種是已經(jīng)有了計劃,只是看男的能否跟自個想一塊去;第二種女的也不知道晚上吃什么,征求男方的意見。
多數(shù)情況女性是不知道自己想要吃什么的,男孩當(dāng)然不能說隨便,更不能以疑惑的語氣反問女孩。當(dāng)女孩問這個問題的時候,其實是想從男孩那里得到確切的答案。那么男孩什么樣的回答才會讓女孩滿意呢?源于平時男孩對女孩的了解。
其實對于獵頭來講,我們的客戶也一樣。雖然請了獵頭服務(wù),但對自己的需求可能并不了解。那么獵頭在服務(wù)的過程中,難免會遭到客戶的質(zhì)疑。而獵頭想要消除這份質(zhì)疑,當(dāng)然要對客戶公司進(jìn)行了解,以專業(yè)的服務(wù)讓客戶知道需要什么樣的人。
2.客戶的一些行業(yè)偏見
雖然當(dāng)下獵頭服務(wù)已經(jīng)被多數(shù)人所接受,但難免仍有一些傳統(tǒng)企業(yè)對獵頭抱有懷疑,甚至偏見。有的企業(yè)認(rèn)為自家的HR就能滿足人才招聘,或者認(rèn)為獵頭只是普通的人才中介機(jī)構(gòu),如果企業(yè)內(nèi)部的HR無法完成招聘任務(wù),縱使交給獵頭用處也不大。
對于此,獵頭能做的就是用事實打臉。如果對方始終不愿相信獵頭,且沒有合作關(guān)系,獵頭自然不必費那個勁;如果雙方已經(jīng)達(dá)成合作,那么獵頭就要憑實力說話,相信金杯銀杯比不上服務(wù)的口碑,服務(wù)好了,客戶自然也會幫助獵頭宣傳。
3.溝通時機(jī)不對
小時候?qū)W校交學(xué)費,向父母要錢當(dāng)然也會給??蛇@個時候父母心情不好,很可能就會給你翻舊賬,“上學(xué)期考那樣還好意思要續(xù)費,這學(xué)期如果還考不好,就別上學(xué)了!”
當(dāng)然,父母說這些只是一時氣話,可能是在外面受氣了,你選擇這個時候要錢,即便是合理的要求,也可能會成為出氣筒。獵頭在約見客戶的時候往往也會遇到這種情況,客戶今天臉色不是很好,你還在嘚吧嘚吧說,對方就會對你說的很不耐煩。如果平時可能就達(dá)成溝通了,但是當(dāng)時,客戶心情不好的時候,很容易談崩。
雖然對方?jīng)]資格給我們發(fā)脾氣,但有時候不得已也要妥協(xié),誰讓自己是吃這碗飯呢?
4.溝通的對象沒那么大權(quán)力
明末后金肆虐明朝北部邊境,雖然在軍事上節(jié)節(jié)勝利,但后金由于受自然條件影響,物資跟不上,甚至一些資源還依賴于明朝的貿(mào)易。于是皇太極向明朝求和,希望能夠裂土封王,并且恢復(fù)雙方的貿(mào)易??上У氖腔侍珮O找錯了人,雖然袁崇煥是地方主將,但在朝中也說不上什么話,關(guān)于和談老袁根本做不了主,最后還因為私自和后金議合,反倒遭來殺身之禍。
獵頭在溝通客戶的適合何嘗不是這樣呢?對方雖然是甲方,但在甲方可能只是一個小卒子,一些戰(zhàn)略性的決策根本說不上話。因此,獵頭想要合作順利達(dá)成,還是要擦亮眼睛,選擇一個有分量的人進(jìn)行溝通。
5.你只是客戶的額外選項
需要獵頭服務(wù)的企業(yè),自然不會把雞蛋放在一個籃子里。雖然客戶向你拋出了橄欖枝,可能你只是眾多獵頭中的一個,可能你只是個備選,還是湊數(shù)的。這樣的結(jié)果雖然很傷心,但不可避免。可對于獵頭來講,既然有機(jī)會,那就要盡量抓住,或許將來成為主角也不一定。
綜上所述,獵頭對客戶產(chǎn)生異議的原因有很多,歸根結(jié)底還是三個字不信任。獵頭如何贏得客戶的信任,在文章中已經(jīng)說很多了。