在許多企業(yè)中，績效面談往往是管理者和員工都非常頭疼的一件事，由于管理者要面對(duì)面地與下屬討論在績效上的缺陷，而面談結(jié)果又和接下來的績效獎(jiǎng)金、工資晉升等有聯(lián)系，一旦要面對(duì)面地討論如此敏感的話題，常常會(huì)給雙方帶來緊張感，甚至是人際沖突。正因?yàn)槿绱?，許多績效面談往往都流于形式，走個(gè)過程，而并沒有有效實(shí)施。

　　企業(yè)想要真正地實(shí)現(xiàn)績效面談所反饋的目的，就需要做好充分的準(zhǔn)備。由于績效面談是管理者和員工雙方的工作，那么，管理者和員工都應(yīng)當(dāng)為績效面談做好準(zhǔn)備。

　　管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備

　　在實(shí)施績效面談前，主管要做好如下工作：其一是選擇適宜的時(shí)間，其二是準(zhǔn)備適宜的場地;其三是準(zhǔn)備好面談的資料;其四是計(jì)劃化面談的程序。

　　員工應(yīng)作的準(zhǔn)備

　　在績效面談前，員工首先呀準(zhǔn)備好表明自己績效的資料和證據(jù)，其次是準(zhǔn)備好個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，其三是準(zhǔn)備好想向管理者提的問題;最后是將自己的工作安排好。

　　總之，績效反饋面談是管理者和員工有計(jì)劃有準(zhǔn)備進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)，在雙方的共同努力下才能很好的完成這項(xiàng)工作。

　　接下來，就是按照進(jìn)展的順序，將績效面談反饋分為以下5個(gè)步驟：

　　第1步：溝通績效面談目的，達(dá)成共識(shí)

　　管理者首先要和員工溝通交流這次績效評(píng)估的目的與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)這一方面達(dá)成共識(shí)之后，再來討論員工的具體分?jǐn)?shù)以及其他的評(píng)估結(jié)果。

　　第2步：讓員工敘述工作表現(xiàn)，請(qǐng)員工自評(píng)

　　讓員工先來表述一下自己的工作表現(xiàn)，并對(duì)自己的工作作出評(píng)估，然后管理者再表達(dá)自己的看法，看兩者之間的意見是否一致。

　　第3步：逐項(xiàng)與員工溝通表現(xiàn)

　　就評(píng)估計(jì)劃中的內(nèi)容逐步地向員工進(jìn)行溝通交流，將員工在企業(yè)中的績效表現(xiàn)。行為態(tài)度等方面進(jìn)行有依據(jù)地反饋給對(duì)方，如果雙方的意見達(dá)成一致，就可以進(jìn)行下一項(xiàng)討論了，如果意見不一致，就需要經(jīng)過討論來爭取達(dá)成一致。對(duì)于實(shí)在無法達(dá)成一致的意見，可以選擇暫且擱置，事后再做溝通或請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行仲裁。

　　第4步：綜合評(píng)估員工表現(xiàn)

　　這時(shí)，管理者應(yīng)先討論員工在工作中表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)其所做出的成績加以肯定，然后，再來談?wù)摬蛔慊蛴写M(jìn)一步改進(jìn)的地方。幫助員工分析出不足之處，找出不當(dāng)行為的起因，探討改進(jìn)方案。

　　第5步：制訂績效改進(jìn)計(jì)劃，結(jié)束面談

　　最后，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)面談過程和員工制定相應(yīng)地績效改進(jìn)計(jì)劃，確定績效改進(jìn)藥店和實(shí)施計(jì)劃，在雙方對(duì)績效評(píng)估中的各項(xiàng)內(nèi)容基本達(dá)成一致意見之后，結(jié)束面談。