背景調(diào)查亦稱(chēng)“證明材料核查”。通過(guò)咨詢(xún)應(yīng)征者從前的上司、最近有機(jī)會(huì)觀察其的人士、曾受教育機(jī)構(gòu)、推薦人等對(duì)象、核查候選人背景資料和證明材料等的真實(shí)性和有效性的方法。具有補(bǔ)充選拔過(guò)程中不足的資料和有助于證實(shí)或取得關(guān)于候選人資料的功能。是一種能直接證實(shí)候選人事實(shí)信息的有效方法。
下面想通過(guò)以下幾個(gè)問(wèn)題對(duì)背景調(diào)查進(jìn)行深入闡釋。
背景調(diào)查都需要調(diào)查誰(shuí)？調(diào)查一切企業(yè)認(rèn)為需要被調(diào)查的人，主要有高級(jí)管理崗位、核心崗位人員、特殊崗位人員（比如財(cái)務(wù)及采購(gòu)、銷(xiāo)售等相關(guān)崗位）。
背景調(diào)查需要調(diào)查什么內(nèi)容？有無(wú)犯罪記錄（戶(hù)口所在地派出所出具）、身份、學(xué)歷證書(shū)（學(xué)信網(wǎng)可調(diào)查）、資格證書(shū)、證件等的真實(shí)可靠性；工作經(jīng)歷包括任職情況、曾任崗位、職責(zé)范圍、離職原因等；工作業(yè)績(jī)及能力；人際交往等各方面綜合素質(zhì)。
背景調(diào)查向誰(shuí)調(diào)查？應(yīng)向跟應(yīng)聘者有工作往來(lái)的人調(diào)查，主要有人力資源部負(fù)責(zé)人、上下級(jí)或平級(jí)、客戶(hù)及供應(yīng)商等。
背景調(diào)查何時(shí)進(jìn)行比較合適？一般來(lái)講應(yīng)該在復(fù)試通過(guò)之后，發(fā)offer之前或者雙方約定好的時(shí)間。還有一種情況在員工入職后，試用期之內(nèi)進(jìn)行背調(diào)。
1.電話(huà)調(diào)查：一般用的較多，實(shí)操上比較容易操作。首先要想辦法（可以在應(yīng)聘登記表中設(shè)置類(lèi)似的欄目，填寫(xiě)原工作單位證明人及聯(lián)系方式）找到可以調(diào)查人的聯(lián)系方式，在合適的時(shí)間（一般不要找休息時(shí)間進(jìn)行背調(diào)，也要錯(cuò)開(kāi)接電話(huà)人比較繁忙的時(shí)間段）打電話(huà)進(jìn)行背調(diào)。電話(huà)接通首先要非常友好的表明身份，說(shuō)明意圖，征得對(duì)方的同意后方可繼續(xù)進(jìn)行。要合理使用背景調(diào)查表格，避免遺漏想要調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容并且方便記錄。電話(huà)過(guò)程中要認(rèn)真記錄，并且分辨出對(duì)方的結(jié)論是事實(shí)還是觀點(diǎn)。若第一背調(diào)人不配合，需要再尋找其他背調(diào)人進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于核心崗位和重要崗位，需要多方求證，把多個(gè)聲音匯總得出最終背調(diào)結(jié)果。
2.實(shí)地調(diào)查：對(duì)于電話(huà)聯(lián)系不方便，或者電話(huà)背調(diào)失敗的，亦或是需要對(duì)電話(huà)背調(diào)加強(qiáng)實(shí)地證明的，可以選擇進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。需提前聯(lián)系去拜訪單位，友好表明身份，說(shuō)明意圖，真誠(chéng)交談，同樣建議使用背調(diào)表格。實(shí)地調(diào)查，方便多方求證，聽(tīng)取各方面信息，客觀判斷信息的真?zhèn)巍?/div>
3.問(wèn)卷調(diào)查：操作比較簡(jiǎn)單，但是缺乏互動(dòng)，可以輔助電話(huà)調(diào)查，要注意問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和回收。
4.熟人調(diào)查：這應(yīng)該稱(chēng)之為最靠譜的背調(diào)了，但是受限于人際網(wǎng)絡(luò)，HR要多發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)，利用好身邊的人。
背景調(diào)查需要注意的問(wèn)題有哪些？
1.背景調(diào)查必須經(jīng)得候選人本人同意方能進(jìn)行；若候選人未離職，背調(diào)更需要謹(jǐn)慎進(jìn)行；
2.需要采用合法的手段，或者尋找合法的背調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作；
3.在調(diào)查的過(guò)程中，HR需要會(huì)聽(tīng)，在合理的設(shè)置問(wèn)題的前提下，能聽(tīng)懂弦外音，判斷是非。
4.背調(diào)中，只問(wèn)核心問(wèn)題，不要泛泛而談，事無(wú)巨細(xì)都過(guò)問(wèn)一遍，盡量保持友好和藹的態(tài)度；
5.背調(diào)過(guò)程中不要問(wèn)及候選人隱私問(wèn)題，注意保護(hù)候選人的個(gè)人隱私；
6.不能帶有任何負(fù)面情緒及傾向，不做主觀引導(dǎo)性的提問(wèn)；
7.若背調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題，要給予候選人申辯權(quán)利。
總之，為了提高企業(yè)招聘的信度和準(zhǔn)確度，降低企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)一些重要崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的背景調(diào)查還是非常有必要的。畢竟HR不是算命先生，用人何來(lái)十拿九穩(wěn)？打假是個(gè)技術(shù)活，與其熱衷打假，不如精心防假！
